Allgemeine Geschäftsbedingungen des Hotels

Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit den weiteren auf dieser Website enthaltenen Informationen die Grundlage Ihres Vertrages mit Pikes Ibiza & Restaurante, SL für Ihre Buchung unter Pikes Ibiza. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. Wir verkaufen oder bieten keine „Pakete“ zum Verkauf an und fungieren auch nicht als „Veranstalter“ im Sinne der Verordnung über Pauschalreisen, Pauschalreisen und Pauschalreisen von 1992.

1. EINFÜHRUNG

1.1 Die Buchung von Unterkünften über diese Website (die „Website“) unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“).

1.2 Unter diesen Bedingungen wird auf Folgendes verwiesen:

1.2.1 „Sie“, „Ihr“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, und alle anderen Personen, die in der Buchung genannt werden (einschließlich aller Personen, die jederzeit hinzugefügt oder ersetzt werden);

1.2.2 „Hauptgast“ bezeichnet die Person, die in der Buchungsbestätigung als „Hauptgast“ aufgeführt ist und an die die Rechnung für die Unterkunft gerichtet wird;

1.2.3 „Unterkunft“ bezeichnet das/die Hotelzimmer, Apartment(s), die Villa(s) oder eine andere Form der Unterkunft sowie die damit verbundenen Dienstleistungen oder Produkte, die Sie über die Site gebucht haben oder buchen möchten;

1.2.4 „Hotel“ bezeichnet je nach Kontext das Hotel, das Pikes Ibiza Felsen.

1.2.5 Wir“, „uns“, „unser“, „Pikes Ibiza” bedeutet PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL, ein in Spanien eingetragenes Unternehmen mit der Registrierungsnummer B57560799 und der eingetragenen Adresse Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Balearen, Spanien

1.3 Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie gelten für alle Buchungen bei PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL und für alle Mitglieder Ihrer Gruppe.

2. IHR VERTRAG FÜR UNTERKUNFT

2.1 Ihr Beherbergungsvertrag kommt mit zustande Pikes Ibiza & Restaurante, SL Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf andere Arrangements, die Sie buchen, oder für die Handlungen oder Unterlassungen anderer Personen oder Parteien, die mit solchen Arrangements verbunden sind.

2.2 Es ist wichtig, die Details Ihrer Buchung sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Buchung später stornieren oder ändern möchten, müssen Sie möglicherweise Änderungs- oder Stornierungsgebühren zahlen (siehe unten).

3. ZAHLUNG

3.1 Sie müssen eine Anzahlung in Höhe von 50 % Ihres Aufenthalts leisten Pikes Ibiza & Restaurante, SL, um Ihr(e) Zimmer zu sichern. 

3.1.1 20 % der Anzahlung in Höhe von 50 % sind im Falle einer Stornierung nicht erstattungsfähig (siehe Stornierungsbedingungen unten). 

3.1.2 Bei Ankunft in Pikes Beim Einchecken validieren wir Ihre Kredit-/Debitkarte und nehmen die Zahlung des restlichen Restbetrags in Höhe von 50 % entgegen. 

3.1.3 Beim Check-out müssen alle Extras beglichen werden, die während Ihres Aufenthaltes auf Ihr Zimmer gebucht wurden (z. B. Erfrischungen aus der Minibar, Telefongebühren usw.).

3.2 Wenn Sie Ihre Reservierung zu unserem nicht erstattungsfähigen Tarif vorgenommen haben, muss die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen und Ihre Reservierung kann nicht storniert werden.

3.3 Die von uns akzeptierten Kredit- oder Debitkarten sind auf der Website aufgeführt. Wir verwenden eine hochentwickelte Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind. Es ist möglich, dass das Hotel eine Zahlung per Banküberweisung akzeptiert, dies muss jedoch sieben (7) Tage vor der Ankunft bestätigt werden. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption unter reservations@pikesibiza.com.

4. BESTÄTIGUNG IHRER HOTELBUCHUNG

4.1 Sobald Ihre Zahlung eingegangen und verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsrechnung und einen UNTERKUNFTSGUTSCHEIN ODER eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben.

5. FLUGHAFENTRANSFER

5.1 Private Transfers können gebucht werden durch Pikes Ibiza auf Anfrage. Bitte senden Sie eine E-Mail an reservations@pikesibiza.com.

6. BEI DER ANKUNFT IM HOTEL

6.1 Wenn Sie im Hotel ankommen, müssen Sie dem Personal an der Rezeption des Hotels Ihren UNTERKUNFTSGUTSCHEIN ODER DIE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG vorlegen. Dieser Gutschein wird für unseren internen Gebrauch aufbewahrt.

6.2 Beim Check-in muss das Hotel eine Kopie des Reisepasses jeder Person mitnehmen, da diese gesetzlich verpflichtet ist, einige wichtige Informationen zu erhalten

6.3 Beim Check-in fordern wir Angaben zur Kreditkarte an, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde. Wenn die ursprüngliche Buchungskreditkarte nicht bereitgestellt wird, erstatten wir automatisch die Anzahlung und fordern eine neue Kredit- / Debitkarte zur Zahlung an.

6.4 Pikes Ibiza wird beim Check-in eine Kreditkarte für 500 € als Kaution sperren. Diese Standardpraxis ermöglicht Pikes Ibiza zur Deckung eventueller Schäden, die während Ihres Aufenthalts oder Ihrer „Rock & Roll-Momente“ auftreten können, sowie jeglicher Konsumationen aus der Minibar, die beim Check-out nicht angegeben wurden. Diese Kaution wird nach dem Check-out des Zimmers am Ende Ihres Aufenthalts vollständig zurückerstattet, sofern keine zusätzlichen Gebühren anfallen. 

6.5 Die Check-in-Zeit ist normalerweise ab 15:00 Uhr, obwohl das Hotel Ihr Zimmer nach Möglichkeit früher bereithalten wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie während des Buchungsvorgangs, uns eine ungefähre Ankunftszeit Ihres Fluges mitzuteilen, damit das Hotel sein Bestes tun kann, um Sie früher in Ihr Zimmer zu bringen.

6.6 Tourismussteuer - Bitte beachten Sie, dass die spanischen Behörden eine neue Steuer eingeführt haben, die für alle Übernachtungen ab dem 1. Juli 2016 gilt. Kunden, die die Balearen besuchen, müssen eine nachhaltige Tourismussteuer zahlen. Diese Steuer wird vom Hotel beim Check-out erhoben. Die Steuer beträgt 2.20 € pro Person und Tag. 

6.7 Check-Out ist um 11:00 Uhr. Es kann möglich sein, dass Sie Ihr Zimmer bis zum frühen Abend des Abreisetages behalten, falls Ihr Zimmer nicht an ankommende Gäste vergeben wird und das Hotel dies normalerweise in Rechnung stellt.

Ein später Check-out kann erst am Check-out-Datum bestätigt werden. Wenn Sie einen späten Check-out garantieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Übernachtung im Voraus zu buchen.

6.8 Bitte beachten Sie, dass alle Zimmer vorhanden sind Pikes sind Nichtraucherzimmer. Die Hotelleitung behält sich das Recht vor, zusätzliche Reinigungs- und/oder Instandhaltungskosten in Rechnung zu stellen, falls während Ihres Aufenthalts in Ihrem Zimmer geraucht wird.

7. ALLGEMEINE INFORMATION

7.1 Wartung, Änderungen und Verbesserungen finden das ganze Jahr über statt. Wenn eine Einrichtung nicht verfügbar ist, wird keine Entschädigung angeboten, aber der Unterkunftsanbieter bemüht sich, eine geeignete Alternative bereitzustellen. Es kann ein wenig gebrauchte Einrichtung entfernen und durch etwas populäreres ersetzen.

7.2 Zur Sicherheit sollten persönliche Gegenstände und Wertgegenstände im Zimmersafe aufbewahrt werden, der sich in Ihrem Zimmer befindet. Pikes Hotel & Restaurante, SL übernimmt keine Haftung für Unfälle, Verluste oder Schäden an Ihrer Person oder Ihrem Eigentum, es sei denn, dieser Verlust ist nachweislich auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen. Wir können nicht für den Ausfall öffentlicher Dienstleistungen (z. B. Wasser, Gas, Strom usw.) oder für Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In allen Fällen, einschließlich Personenschaden oder Tod, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber für die Gesamtsumme aller Ansprüche, die sich aus Ihrem Urlaub bei uns ergeben, auf die Kosten der Buchung beschränkt.

7.3 Die Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, können sich jedoch mit Ausnahme bestätigter Buchungen ohne vorherige Ankündigung ändern. Bestätigte Buchungen werden nicht geändert.

7.4 Wir bemühen uns, bei jeder Zimmerreinigung einen täglichen Reinigungsservice mit Handtuchwechsel anzubieten. Der Bettwäschewechsel erfolgt mindestens zweimal pro Woche. Wenn wir tagsüber nicht auf Ihr Zimmer zugreifen können, um Ihr Zimmer zu reinigen, teilen Sie uns bitte die Rezeption mit, und der Reinigungsservice wird Ihr Zimmer so schnell wie möglich besuchen. Sollten Sie zusätzliche Handtücher oder Bettwäsche benötigen, informieren Sie bitte das Personal an der Rezeption.

7.5 Wenn Sie eine Unterkunft buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten von Ihnen und Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts. 

7.6 Der Unterkunftsanbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich zu irgendeinem Zeitpunkt nach angemessener Einschätzung unangemessen verhalten. 

7.7 Der Unterkunftsanbieter behält sich außerdem das Recht vor, Gäste aufgrund asozialen/illegalen Verhaltens oder aufgrund von Verhalten, das eine Gefahr für andere Gäste/Mitarbeiter darstellt, zu verweisen. In diesem Fall fallen die vollen Stornierungsgebühren an und es erfolgt keine Rückerstattung. Darüber hinaus sind wir oder der Unterkunftsanbieter in keiner Weise verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen oder Kosten oder Ausgaben zu übernehmen, die Ihnen aufgrund der Kündigung Ihres Aufenthalts gemäß diesem Absatz entstehen. 

7.8 Wenn durch Ihre Handlungen oder die Handlungen eines Mitglieds Ihrer Gruppe Schäden an der Unterkunft entstehen, in der Sie sich aufhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, uns von allen Ansprüchen (einschließlich Rechtskosten) freizustellen, die der Unterkunftsanbieter gegen uns erhebt. Sie sind außerdem verpflichtet, dem Unterkunftsanbieter vor Ende Ihres Aufenthalts den entstandenen Schaden zu erstatten.

8. STORNIERUNGEN UND / ODER ÄNDERUNGEN

8.1 Alle Stornierungs- und Änderungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail an reservations@pikesibiza.com erfolgen. Bitte geben Sie in der gesamten Korrespondenz die Buchungsnummer an. Wenn Sie nach dem Versand Ihrer Bestätigung Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen. Es besteht jedoch keine Verpflichtung, Änderungen vorzunehmen.

8.2 Stornogebühren (bei Buchung über unseren Anzahlungstarif):

1. 20% Ihrer zum Zeitpunkt der Buchung geleisteten Anzahlung von 50% sind nicht erstattungsfähig.
2. Sollten Sie innerhalb von 21 Tagen vor Anreise stornieren, wird die volle Anzahlung von 50 % einbehalten Pikes.
3. Eine Änderung des Datums oder eine Verkürzung einer Buchung gilt als Stornierung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-in-Datum erfolgt und die oben genannten Gebühren fällig werden.
4. Wenn Sie zu unserem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, können Sie im Falle einer Stornierung keine Rückerstattung verlangen.

8.3 Wenn Sie während Ihres Urlaubs Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (z. B. ein Upgrade der Unterkunft oder eine Verlängerung Ihres Aufenthalts), unterliegen alle Anfragen der Verfügbarkeit und alle zusätzlichen Kosten müssen direkt an den Unterkunftsanbieter gezahlt werden.

8.4 In dem unvorhergesehenen Fall, dass wir Ihre Unterkunftsbuchung nicht vollständig oder teilweise erfüllen können, werden wir uns bemühen, eine Unterkunft mit einem ähnlichen Standard (Sternebewertung) bereitzustellen, und wir werden auch den vollen Zugang zu den Tages- und Abendveranstaltungen im Hotel während ermöglichen den Zeitraum Ihrer ursprünglichen Buchung. In diesem unwahrscheinlichen Fall entschädigen wir jedes Mitglied der Partei mit maximal 100 € pro Person in Form von Gutscheinen, die im Hotel verwendet werden können. Dies wird in voller und endgültiger Abrechnung sein.

9. REISEVERSICHERUNG

9.1 Es handelt sich um eine strikte Anforderung von Pikes Sie müssen über eine angemessene und umfassende Reiseversicherung verfügen, damit Sie beruhigt sein können und eine Reiserücktrittsversicherung haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für einen ausreichenden Versicherungsschutz zu sorgen. Die Versicherung sollte unter anderem die Kosten Ihrer Stornierung, alle medizinischen Kosten und die Kosten für die Betreuung, einschließlich der Rückreise in das Vereinigte Königreich im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit, abdecken.

10. BESONDERE ANFRAGEN

10.1 Wenn Sie spezielle Wünsche haben, die nicht Teil des Standarddienstes für das gebuchte Hotel sind, wie auf der Website beschrieben (z. B. Ernährungsbedürfnisse, Kinderbetten oder Zimmerstandort), teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mit.

10.2 Wir werden alle derartigen Anfragen an die Hotelleitung weiterleiten, können jedoch leider nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Wenn der Unterkunftsanbieter solchen Anfragen nicht nachkommen kann, können weder wir noch sie Ihnen diesbezüglich eine Haftung auferlegen.

10.3 Ruhige Räume im Pikes sind begrenzt und in der Regel Gartensuiten. Wenn Sie keins dieser Zimmer gebucht haben, aber ein ruhiges Zimmer angefragt haben, Pikes Ibiza wird sein Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, kann dies jedoch nicht garantieren.

10.4 Bitte beachten Sie, dass Hunde nicht erlaubt sind.

11. BESCHWERDEVERFAHREN

11.1 Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde haben Pikes, müssen Sie das Rezeptionsteam umgehend informieren, damit dieses das Problem lösen kann. Wenn Sie nach Ihrem Aufenthalt dennoch eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Beschwerde an reservations@pikesibiza.com.  Pikes wird Ihre E-Mail innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt beantworten.

12. Fundsachen

12.1 Definition von Fundsachen
Als vergessen gelten Gegenstände, die Gäste nach ihrer Abreise auf dem Hotelgelände zurücklassen.

12.2 Zurückfordern vergessener Objekte
Gäste, die einen vergessenen Gegenstand abholen möchten, müssen dies an der Hotelrezeption oder per E-Mail unter reservations@pikesibiza.com melden.

12.3 Aufbewahrung der beanstandeten Gegenstände
Alle von den Eigentümern reklamierten Gegenstände werden ab dem Check-out-Datum sechs (6) Monate lang im Hotel aufbewahrt.

12.4 Entsorgung nicht abgeholter Gegenstände
Gegenstände, die nicht innerhalb von sechs (6) Monaten ab dem Datum der Reklamation abgeholt oder entfernt werden, werden einer vom Hotel ausgewählten Nichtregierungsorganisation (NGO) übergeben.

12.5 Haftungsausschluss
Pikes Ibiza übernimmt keine Haftung für den Verlust, die Beschädigung oder den Verfall vergessener Gegenstände, die nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt wurden.

12.6-Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden mit der Veröffentlichung in unserem Informationsbereich wirksam.