Allgemeine Geschäftsbedingungen des Hotels
Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit den weiteren auf dieser Website enthaltenen Informationen die Grundlage Ihres Vertrages mit Pikes Ibiza & Restaurante, SL für Ihre Buchung unter Pikes Ibiza. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten darlegen. Wir verkaufen oder bieten keine „Pakete“ zum Verkauf an und fungieren auch nicht als „Veranstalter“ im Sinne der Verordnung über Pauschalreisen, Pauschalreisen und Pauschalreisen von 1992.
Unsere Veranstaltungsbedingungen finden Sie unter https://events.pikesibiza.com
1. EINFÜHRUNG
1.1 Die Buchung von Unterkünften über diese Website (die „Website“) unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“).
1.2 Unter diesen Bedingungen wird auf Folgendes verwiesen:
1.2.1) "Sie", "Ihr" bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, und alle anderen auf der Buchung genannten Personen (einschließlich aller Personen, die jederzeit hinzugefügt oder ersetzt werden);
1.2.2) der „Lead-Name“ bezeichnet die Person, die auf der Buchungsbestätigung als „Lead-Name“ angegeben ist und an die die Rechnung für die Unterkunft gerichtet wird;
1.2.3) „Unterkunft“ bezeichnet das Hotelzimmer, die Wohnung (en), die Villa (n) oder eine andere Form der Unterkunft und damit verbundene Dienstleistungen oder Produkte, die Sie über die Website gebucht haben oder buchen möchten;
1.2.4) „Hotel“ bezeichnet, je nach Kontext, das jeweilige Hotel Pikes Ibiza Felsen.
1.2.5) „Wir“, „uns“, „unser“ bedeuten PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL, ein in Spanien registriertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer B57560799 und der eingetragenen Adresse Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Balearen, Spanien
1.3 Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie gelten für alle Buchungen mit PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL und an alle Mitglieder Ihrer Gruppe.
2. IHR VERTRAG FÜR UNTERKUNFT
2.1 Ihr Beherbergungsvertrag kommt mit zustande Pikes Ibiza & Restaurante, SL Wir übernehmen keine Haftung in Bezug auf andere Arrangements, die Sie buchen, oder für die Handlungen oder Unterlassungen anderer Personen oder Parteien, die mit solchen Arrangements verbunden sind.
2.2 Es ist wichtig, die Details Ihrer Buchung sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Buchung später stornieren oder ändern möchten, müssen Sie möglicherweise Änderungs- oder Stornierungsgebühren zahlen (siehe unten).
3. ZAHLUNG
3.1 Sie müssen eine Anzahlung in Höhe von 50 % Ihres Aufenthalts leisten Pikes Ibiza & Restaurante, SL, um Ihr(e) Zimmer zu sichern. 20 % der Anzahlung von 50 % werden im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet (siehe Stornierungsbedingungen unten).
Bei der Ankunft um Pikes Beim Check-in validieren wir Ihre Kredit-/Debitkarte und nehmen die Zahlung für den verbleibenden Restbetrag von 50 % entgegen. Beim Check-out müssen alle Extras beglichen werden, die Ihrem Zimmer während Ihres Aufenthalts in Rechnung gestellt werden (z. B. Erfrischungen aus der Minibar, Telefongebühren usw.).
3.2 Die Kredit- oder Debitkarten, die wir zur Zahlung akzeptieren, sind auf der Website aufgeführt. Wir verwenden hochentwickelte Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkartendaten sicher sind. Es ist möglich, dass das Hotel eine Zahlung per Banküberweisung akzeptiert, diese muss jedoch sieben (7) Tage vor der Anreise bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption unter Reservierungen@pikesWeitere Informationen finden Sie auf ibiza.com.
3.3 Beim Check-in werden Sie um eine Vorautorisierung in Höhe von 500 € gebeten, die wiederholt von der angeforderten Kredit-/Debitkarte abgebucht und bis zum Check-out einbehalten wird. Dieser Betrag wird für eventuelle Schäden an der Immobilie durch die Verwendung von Ergänzungen (z. B. Getränke aus der Hotelbar-Möbel) verlangt, die ursprünglich nicht auf der Rechnung aufgeführt waren.
4. BESTÄTIGUNG IHRER HOTELBUCHUNG
4.1 Sobald Ihre Zahlung eingegangen und verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungsrechnung und einen UNTERKUNFTSGUTSCHEIN ODER eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben.
5. FLUGHAFENTRANSFER
5.1 Private Transfers können auf Anfrage gebucht werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an Reservierungen@pikesibiza.com.
6. BEI DER ANKUNFT IM HOTEL
6.1 Wenn Sie im Hotel ankommen, müssen Sie dem Personal an der Rezeption des Hotels Ihren UNTERKUNFTSGUTSCHEIN ODER DIE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG vorlegen. Dieser Gutschein wird für unseren internen Gebrauch aufbewahrt.
6.2 Beim Check-in muss das Hotel eine Kopie des Reisepasses jeder Person mitnehmen, da diese gesetzlich verpflichtet ist, einige wichtige Informationen zu erhalten
6.3 Beim Check-in fordern wir Angaben zur Kreditkarte an, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde. Wenn die ursprüngliche Buchungskreditkarte nicht bereitgestellt wird, erstatten wir automatisch die Anzahlung und fordern eine neue Kredit- / Debitkarte zur Zahlung an.
6.3 Die Check-in-Zeit ist normalerweise ab 15:00 Uhr, obwohl das Hotel Ihr Zimmer nach Möglichkeit früher bereithalten wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie während des Buchungsvorgangs, uns eine ungefähre Ankunftszeit Ihres Fluges mitzuteilen, damit das Hotel sein Bestes tun kann, um Sie früher in Ihr Zimmer zu bringen.
6.4 Tourismussteuer - Bitte beachten Sie, dass die spanischen Behörden eine neue Steuer eingeführt haben, die für alle Übernachtungen ab dem 1. Juli 2016 gilt. Kunden, die die Balearen besuchen, müssen eine nachhaltige Tourismussteuer zahlen. Diese Steuer wird vom Hotel beim Check-out erhoben. Die Steuer beträgt 2.20 € pro Person und Tag.
6.5 Check-Out ist um 11:00 Uhr. Es kann möglich sein, dass Sie Ihr Zimmer bis zum frühen Abend des Abreisetages behalten, falls Ihr Zimmer nicht an ankommende Gäste vergeben wird und das Hotel dies normalerweise in Rechnung stellt.
Ein später Check-out kann erst am Check-out-Datum bestätigt werden. Wenn Sie einen späten Check-out garantieren möchten, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Übernachtung im Voraus zu buchen.
6.6 Bitte beachten Sie, dass alle Zimmer vorhanden sind Pikes sind Nichtraucher. Die Hotelleitung behält sich das Recht vor, zusätzliche Reinigungs- und/oder Wartungskosten in Rechnung zu stellen, falls während Ihres Aufenthalts in Ihrem Zimmer geraucht wird.
7. ALLGEMEINE INFORMATION
7.1 Wartung, Änderungen und Verbesserungen finden das ganze Jahr über statt. Wenn eine Einrichtung nicht verfügbar ist, wird keine Entschädigung angeboten, aber der Unterkunftsanbieter bemüht sich, eine geeignete Alternative bereitzustellen. Es kann ein wenig gebrauchte Einrichtung entfernen und durch etwas populäreres ersetzen.
7.2 Zur Sicherheit sollten persönliche Gegenstände und Wertgegenstände im Zimmersafe aufbewahrt werden, der sich in Ihrem Zimmer befindet. Pikes Hotel & Restaurante, SL übernimmt keine Haftung für Unfälle, Verluste oder Schäden an Ihrer Person oder Ihrem Eigentum, es sei denn, dieser Verlust ist nachweislich auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen. Wir können nicht für den Ausfall öffentlicher Dienstleistungen (z. B. Wasser, Gas, Strom usw.) oder für Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. In allen Fällen, einschließlich Personenschaden oder Tod, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber für die Gesamtsumme aller Ansprüche, die sich aus Ihrem Urlaub bei uns ergeben, auf die Kosten der Buchung beschränkt.
7.3 Die Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, können sich jedoch mit Ausnahme bestätigter Buchungen ohne vorherige Ankündigung ändern. Bestätigte Buchungen werden nicht geändert.
7.4 Wir bemühen uns, bei jeder Zimmerreinigung einen täglichen Reinigungsservice mit Handtuchwechsel anzubieten. Der Bettwäschewechsel erfolgt mindestens zweimal pro Woche. Wenn wir tagsüber nicht auf Ihr Zimmer zugreifen können, um Ihr Zimmer zu reinigen, teilen Sie uns bitte die Rezeption mit, und der Reinigungsservice wird Ihr Zimmer so schnell wie möglich besuchen. Sollten Sie zusätzliche Handtücher oder Bettwäsche benötigen, informieren Sie bitte das Personal an der Rezeption.
7.5 Wenn Sie eine Unterkunft buchen, übernehmen Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten Ihrer Person und Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts. Der Unterkunftsanbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Partei nach vernünftiger Meinung zu irgendeinem Zeitpunkt ein unangemessenes Verhalten zeigen. Der Unterkunftsanbieter behält sich außerdem das Recht vor, aufgrund von asozialem / illegalem Verhalten oder Verhalten, das ein Risiko für andere Gäste / Mitarbeiter darstellt, zu räumen. Es fallen dann die vollen Stornierungsgebühren an und es erfolgt keine Rückerstattung. Darüber hinaus sind wir oder der Unterkunftsanbieter in keiner Weise verpflichtet, eine Entschädigung zu zahlen oder Kosten oder Aufwendungen zu tragen, die Ihnen aufgrund der Beendigung Ihres Aufenthalts gemäß diesem Absatz entstehen könnten.
Wenn Ihre Handlungen oder die eines Mitglieds Ihrer Partei Schäden an der Unterkunft verursachen, in der Sie sich aufhalten, erklären Sie sich damit einverstanden, uns vollständig von allen Ansprüchen (einschließlich Rechtskosten) freizustellen, die der Unterkunftsanbieter gegen uns geltend gemacht hat. Sie sind auch verpflichtet, dem Unterkunftsanbieter vor dem Ende Ihres Aufenthalts eine Erstattung für solche Schäden zu leisten.
8. STORNIERUNGEN UND / ODER ÄNDERUNGEN
8.1 Alle Stornierungs- und Änderungswünsche müssen schriftlich per E-Mail an reservierungen@pikesibiza.com. Bitte geben Sie in der gesamten Korrespondenz die Buchungsnummer an. Wenn Sie einen Aspekt Ihrer Buchung ändern möchten, nachdem wir Ihre Bestätigung gesendet haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Eine Pflicht zur Änderung besteht jedoch nicht.
8.1.1 Stornogebühren für Buchungen:
20% Ihrer zum Zeitpunkt der Buchung geleisteten Anzahlung von 50% sind nicht erstattungsfähig.
Sollten Sie innerhalb von 21 Tagen vor Anreise stornieren, wird die volle Anzahlung von 50 % einbehalten Pikes.
Eine Änderung des Datums oder eine Verkürzung einer Buchung gilt als Stornierung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Check-in-Datum erfolgt und die oben genannten Gebühren fällig werden.
8.2 Wenn Sie im Urlaub Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten (z. B. eine Aufwertung der Unterkunft oder eine Verlängerung Ihres Aufenthalts), unterliegen alle Anfragen der Verfügbarkeit und alle zusätzlichen Kosten müssen direkt an den Unterkunftsanbieter gezahlt werden.
8.3 In dem unvorhergesehenen Fall, dass wir Ihre Unterkunftsbuchung nicht vollständig oder teilweise erfüllen können, werden wir uns bemühen, eine Unterkunft mit einem ähnlichen Standard (Sternebewertung) bereitzustellen, und wir werden auch den vollen Zugang zu den Tages- und Abendveranstaltungen im Hotel während ermöglichen den Zeitraum Ihrer ursprünglichen Buchung. In diesem unwahrscheinlichen Fall entschädigen wir jedes Mitglied der Partei mit maximal 100 € pro Person in Form von Gutscheinen, die im Hotel verwendet werden können. Dies wird in voller und endgültiger Abrechnung sein.
*Aufgrund der beispiellosen Natur der CoVid-19-Krise erfolgen unsere Rückerstattungen in Form einer Gutschrift, die für zukünftige Buchungstermine verwendet werden kann. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für Gutschriftsgutscheine erhalten Sie, indem Sie sich an booking@reservations@ wenden.pikesibiza.com
9. REISEVERSICHERUNG
9.1 Es handelt sich um eine strikte Anforderung von Pikes Sie müssen über eine angemessene und umfassende Reiseversicherung verfügen, damit Sie beruhigt sein können und eine Reiserücktrittsversicherung haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für einen ausreichenden Versicherungsschutz zu sorgen. Die Versicherung sollte unter anderem die Kosten Ihrer Stornierung, alle medizinischen Kosten und die Kosten für die Betreuung, einschließlich der Rückreise in das Vereinigte Königreich im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit, abdecken.
10. BESONDERE ANFRAGEN
10.1 Wenn Sie spezielle Wünsche haben, die nicht Teil des Standarddienstes für das gebuchte Hotel sind, wie auf der Website beschrieben (z. B. Ernährungsbedürfnisse, Kinderbetten oder Zimmerstandort), teilen Sie uns dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung schriftlich mit.
10.2 Wir werden alle derartigen Anfragen an die Hotelleitung weiterleiten, können jedoch leider nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Wenn der Unterkunftsanbieter solchen Anfragen nicht nachkommen kann, können weder wir noch sie Ihnen diesbezüglich eine Haftung auferlegen.
10.3 Bitte beachten Sie, dass Hunde nicht erlaubt sind.
11. BESCHWERDEVERFAHREN
11.1 Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde haben Pikes, müssen Sie das Rezeptionsteam unverzüglich informieren, um ihm die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen. Wenn Sie nach Ihrem Aufenthalt noch eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit detaillierten Angaben zu Ihrer Beschwerde an Reservierungen@pikesibiza.com. Pikes wird Ihre E-Mail innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt beantworten.
