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Estas condiciones de reserva junto con la información que contiene este sitio web forman la base de su contrato con Pikes Ibiza & Restaurante, S.L. a la hora de reservar en Pikes Ibiza. Léalo detenidamente, ya que se establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones. No vendemos ni ofrecemos a la venta ningún «paquete» ni actuamos como un «organizador» siguiendo el Reglamento de paquetes de viaje, paquetes de vacaciones y paquetes turísticos de 1992.

INTRODUCCIÓN

1.1 La reserva de alojamiento a través de este sitio web (el “sitio”) está sujeta a estos términos y condiciones (los «Términos y condiciones»).

1.2 En estas condiciones, una referencia a:

  1. a) «usted», «su» significa la persona que realiza la reserva y todos los demás nombrados en la reserva (incluidos los agregados o sustituidos en cualquier momento);
  2. b) El «Nombre principal» significa la persona identificada en la confirmación de la reserva como el «nombre principal» y a quien se dirigirá la factura del Alojamiento;
  3. c) «Alojamiento» se refiere a la (s) habitación (es) de hotel, apartamento (s), villa (s) u otra forma de alojamiento y servicios o productos relacionados que ha reservado o desea reservar a través del Sitio;
  4. d) «Pikes» significa, según el contexto,  que es Pikes Ibiza &.Restaurante S.L.
  5. e) Nosotros «,» nos «,» nuestro «significa PIKES IBIZA & RESTAURANTE S.L., una empresa registrada en España con número de registro B57560799 y domicilio social en Travesía del Mar 7 Bajos 07820 San Antonio, Baleares, España

1.3 Lea atentamente los Términos y condiciones. Se aplican a todas las reservas realizadas con PIKES IBIZA & RESTAURANTE S.L. y a todos los miembros de tu grupo.

SU CONTRATO DE ALOJAMIENTO

2.1 Su contrato de alojamiento es con Pikes Ibiza & Restaurante, S.L. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier otro acuerdo que reserve o por los actos u omisiones de otras personas o partes relacionadas con dichos acuerdos.

2.2 Es importante verificar cuidadosamente los detalles de su reserva. Si desea cancelar o cambiar su reserva más adelante, es posible que deba pagar los cargos de modificación o cancelación (que se detallan a continuación).

PAGOS

3.1 Se le solicitará que realice un depósito equivalente al 50% del total de su estancia en Pikes Ibiza & Restaurante, S.L. para asegurar su (s) habitación (es). Al registrarse, validaremos  su tarjeta de crédito / débito y realizaremos el pago del saldo pendiente. Al hacer el registro de salida, deberá abonarse el pago de cualquier cargo adicional a su habitación durante su estancia (por ejemplo, refrigerios de minibares, cargos telefónicos, etc.).

3.2 Las tarjetas de crédito o débito que aceptamos para el pago se detallan en el sitio web. Utilizamos tecnología de encriptación sofisticada para garantizar que los datos de su tarjeta de crédito estén seguros. Es posible que Pikes acepte un pago por transferencia bancaria, pero esto deberá confirmarse siete (7) días antes de la llegada. Póngase en contacto con la recepción en reservations@pikesibiza.com para obtener más detalles.

CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA 

Una vez que su pago haya sido recibido y procesado, le enviaremos su factura y un RECIBO O CONFIRMACIÓN DE RESERVA a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de reserva.

TRASLADOS DESDE/AL AEROPUERTO

Se pueden reservar traslados privados bajo petición. Por favor envíe un correo electrónico a reservations@pikesibiza.com.

A LA LLEGADA AL HOTEL

6.1 Cuando llegue a Pikes , se le pedirá que presente su RECIBO O LA CONFIRMACIÓN DE RESERVA al personal de recepción. Este documento será retenido para nuestro uso interno.

6.2 Al momento del check-in, Pikes  deberá realizar una copia del pasaporte de cada persona, ya que la ley lo exige.

6.3 En el check-in solicitamos detalles de la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva. Si no se proporciona la tarjeta de crédito de reserva original, automáticamente le reembolsaremos el depósito y le pediremos una nueva tarjeta de crédito / débito para el pago.

6.3 El horario de check-in suele ser a partir de las 14.00 aunque, si es posible, tendremos  su habitación lista antes. Es por eso que le pedimos durante el proceso de reserva que nos proporcione una hora aproximada de la llegada de su vuelo para que podamos hacer todo lo posible para tener su habitación preparada.

6.4 La hora de salida es a las 11:00. Es posible que pueda quedarse en su habitación pasada la hora de salida, siempre y cuando su habitación no haya sido asignada a huéspedes entrantes y teniendo en cuenta que se le aplicará un cargo adicional. 

La opción de realizar un check-out más tarde de las 11:00 no se puede confirmar hasta la misma fecha de salida, si desea garantizarla le sugerimos que reserve una noche extra con antelación.

6.5 Ecotasa: Tenga en cuenta que las autoridades españolas han introducido un nuevo impuesto efectivo para todas las noches de alojamiento a partir del 1 de julio de 2016. Cualquier cliente que visite las Islas Baleares deberá pagar un impuesto de turismo sostenible. Este impuesto será cobrado por Pikes al momento del check-out. El impuesto es de 2,20€ por persona por día. Esto está sujeto a un aumento que se hizo efectivo en 2018.

6.6 Todas las habitaciones en Pikes son para no fumadores. Pikes se reserva el derecho de cobrar si se fuma en su habitación durante su estancia.

INFORMACIÓN GENERAL

El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante todo el año. No se ofrecerá compensación si una instalación no está disponible, pero el establecimiento se esforzará por proporcionar una alternativa adecuada además de poder eliminar instalaciones poco utilizadas y reemplazarlas con algo más popular.

Para su tranquilidad, las pertenencias personales y los artículos de valor deben guardarse en la caja de seguridad ubicada dentro de su habitación. Pikes Ibiza  & Restaurante, S.L. no se hará responsable de ningún accidente, pérdida o daño a su persona o propiedad a menos que dicha pérdida se deba a nuestra negligencia. No nos responsabilizamos de fallos producidos en servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o por cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidas las lesiones personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted, independientemente del  total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros, se limita al coste de la reserva.

Nuestros precios pueden cambiar sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas. Las reservas confirmadas se mantienen. 

Nos esforzamos por proporcionar un servicio de limpieza diario con cambio de toallas cada vez que se limpia su habitación. Los cambios de ropa de cama se realizan al menos dos veces por semana. Si no quiere que realicemos nuestro servicio diario de limpieza durante su estancia y prefiere que lo hagamos en otro momento, avise a la recepción y nuestro equipo de limpieza lo revisará lo antes posible. Si necesita toallas adicionales o cambios de ropa de cama, avise al personal de recepción.

CANCELACIONES O CAMBIOS

Todas las solicitudes de cancelación o de cambio deben recibirse por escrito vía reservations@pikesibiza.com. Indique la referencia de reserva en la solicitud. Si desea cambiar cualquier aspecto de su reserva después de que le hayamos enviado su confirmación, haremos todo lo posible para ayudarlo. Sin embargo, no hay obligación de hacer ningún cambio.

Si desea cancelar su reserva, se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:

Temporada baja/ media (29/04 – 09/06 y 30/09 – 30/10)

Más de 14 días antes de la fecha de entrada, le reembolsaremos* el depósito menos una tarifa administrativa de 50 € por reserva.

Menos de 14 días antes de la fecha de check-in se pierde el depósito.

Temporada Alta (10/06 – 29/09)

Más de 21 días antes de la fecha de entrada, le reembolsaremos* el depósito menos una tarifa administrativa de 50 € por reserva.

Menos de 21 días antes de la fecha de check-in se pierde el depósito

En caso de no presentarse al hotel o de que su salida sea anticipada, no se realizará ningún reembolso y se le cobrará todo el importe de su reserva.

Un cambio de fecha o una reducción de una reserva se considerará una cancelación dentro de los 30 días posteriores a la fecha de check-in y los cargos anteriores serán pagables.

Si desea realizar algún cambio en su reserva durante las vacaciones (por ejemplo, cambiar de habitación o extender su estancia), todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y cualquier coste adicional deberá pagarse directamente quien provee el alojamiento. 

En el imprevisto caso de que no podamos cumplir con su reserva de alojamiento en su totalidad o en parte, nos esforzaremos para poder proporcionarle un alojamiento dentro de unos estándares similares (calificación de estrellas) y también permitiremos el acceso completo a los eventos diurnos y nocturnos en el Hotel durante el período de su reserva original. En este caso poco probable, compensaremos a cada miembro de la reserva con un máximo de 100 € por persona en forma de cupones para ser utilizados en el Hotel. Esto supondrá una liquidación íntegra y definitiva.

* Debido a la naturaleza sin precedentes de la crisis de CoVid 19, nuestros reembolsos pasarán a ser váuchers de crédito que se utilizarán para futuras fechas de reserva. Los términos y condiciones completos de los váuchers de crédito se actualizarán pronto en nuestra web o se pueden obtener contactando a reservations@pikesibiza.com

SEGURO DE VIAJE

Le recomendamos que contrate un seguro de viajes adecuado y completo para su tranquilidad y para la cobertura de cancelaciones. El seguro debería cubrir, entre otras cosas, el coste de cancelación y todos los costes médicos incluyendo los gastos de traslado a Reino Unido en caso de accidente o enfermedad. 

PETICIONES ESPECIALES 

10.1 Si tiene alguna solicitud especial que no forme parte de los servicios estándares del Hotel descritos (por ejemplo, requisitos dietéticos, cunas o ubicación de la habitación), infórmenos por escrito al momento de la reserva.

10.2 Transmitiremos todas estas solicitudes al hotel, pero desafortunadamente no podemos garantizar que se cumplan. Además, si el Proveedor de Alojamiento no puede cumplir con tales solicitudes, ni nosotros ni ellos nos haremos responsables al respecto.

10.3 No se permiten perros.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES

11.1 Si tiene una queja mientras se hospeda en el hotel, debe informar al personal de recepción del hotel de inmediato para darles la oportunidad de resolver el problema.