GOT HERE Array ( [strictly_necessary] => Array ( ) [functional] => Array ( ) [performance_analytics] => Array ( [0] => Array ( [0] => legacy [1] => [2] => ) ) [advertisement_targeting] => Array ( ) ) Términos y condiciones de reserva - Pikes Ibiza Ir al contenido

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Términos y condiciones del hotel

Estas condiciones de reserva junto con el resto de información contenida en este sitio web forman la base de su contrato con Pikes Ibiza & Restaurante, SL para su reserva en Pikes Ibiza. Léalas detenidamente, ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones. No vendemos ni ofrecemos a la venta ningún "paquete" ni actuamos como un "organizador" en el sentido de las Regulaciones de Paquetes de Viajes, Paquetes de Vacaciones y Paquetes de Viajes de 1992.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 La reserva de Alojamiento a través de este sitio web (el "Sitio") está sujeta a estos términos y condiciones (los "Términos y condiciones").

1.2 En estas condiciones una referencia a:

1.2.1 “usted”, “su” significa la persona que realiza la reserva y cualquier otra persona nombrada en la reserva (incluida cualquier persona agregada o sustituida en cualquier momento);

1.2.2 el “Nombre principal” significa la persona identificada en la confirmación de la reserva como el “nombre principal” y a quien se dirigirá la factura del Alojamiento;

1.2.3 “Alojamiento” significa la(s) habitación(es) de hotel, apartamento(s), villa(s) u otra forma de alojamiento y servicios o productos relacionados que ha reservado o desea reservar a través del Sitio;

1.2.4 “Hotel” significa, según lo requiera el contexto, el hotel que se encuentra Pikes Ibiza Rocas

1.2.5 Nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Pikes Ibiza” significa PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL, una empresa registrada en España con número de registro B57560799 y domicilio social en Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Baleares, España

1.3 Lea atentamente los Términos y Condiciones. Son de aplicación a todas las reservas realizadas con PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL y a todos los miembros de su grupo.

2. SU CONTRATO DE ALOJAMIENTO

2.1 Su contrato de alojamiento es con Pikes Ibiza & Restaurante, SL No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con cualquier otro arreglo que reserve o por los actos u omisiones de otra(s) persona(s) o parte(s) relacionada(s) con dichos arreglos.

2.2 Es importante comprobar atentamente los detalles de su reserva. Si desea cancelar o cambiar su reserva más tarde, es posible que deba pagar los cargos de modificación o cancelación (que se detallan a continuación).

3. PAGO

3.1 Se le pedirá que realice un pago de depósito equivalente al 50% de su estadía para Pikes Ibiza & Restaurante, SL con el fin de asegurar su(s) habitación(es). 

3.1.1 El 20% del pago del depósito del 50% no es reembolsable en caso de cancelación (consulte los términos de cancelación a continuación). 

3.1.2 A su llegada a Pikes y al momento del check-in, validaremos su tarjeta de crédito/débito y tomaremos el pago del saldo restante del 50% adeudado. 

3.1.3 Al realizar el check-out, deberá abonar el pago de cualquier extra que se haya cargado a su habitación durante su estancia (por ejemplo, refrescos del minibar, cargos telefónicos, etc.).

3.2 Si ha realizado su reserva utilizando nuestra tarifa no reembolsable, deberá realizar el pago total al momento de la reserva y su reserva no podrá cancelarse.

3.3 Las tarjetas de crédito o débito que aceptamos para el pago se detallan en el sitio web. Utilizamos tecnología de encriptación sofisticada para garantizar la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito. Es posible que el hotel acepte un pago mediante transferencia bancaria, pero deberá confirmarlo siete (7) días antes de la llegada. Póngase en contacto con la recepción en reservations@pikesibiza.com para obtener más información.

4. CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA DE HOTEL

4.1 Una vez recibido y procesado su pago, le enviaremos una factura de confirmación y un BONO DE ALOJAMIENTO O CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el proceso de reserva.

5. TRASLADOS AEROPUERTO

5.1 Los traslados privados se pueden reservar mediante Pikes Ibiza bajo petición. Envíe un correo electrónico a reservations@pikesibiza.com.

6. A LA LLEGADA AL HOTEL

6.1 Al llegar al Hotel se le pedirá que presente su BONO DE ALOJAMIENTO O LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA al personal de recepción del Hotel. Este vale se conservará para nuestro uso interno.

6.2 Al momento del check-in, el hotel deberá llevar una copia del pasaporte de cada persona, ya que la ley requiere que se lleve información esencial.

6.3 En el check-in, solicitamos los detalles de la tarjeta de crédito proporcionada en el momento de la reserva. Si no se proporciona la tarjeta de crédito de la reserva original, automáticamente reembolsaremos el depósito y solicitaremos una nueva tarjeta de crédito / débito para el pago.

6.4 Pikes Ibiza Al hacer el check-in, bloqueará una tarjeta de crédito por un depósito de seguridad de 500 €. Esta práctica habitual permite Pikes Ibiza para cubrir cualquier daño que pueda ocurrir durante su estancia o momentos de rock & roll, así como cualquier consumo del minibar que no haya sido mencionado en el momento del check-out. Este depósito se reembolsará íntegramente al finalizar la estancia, siempre que no existan cargos adicionales. 

6.5 El horario de Check-In suele ser a partir de las 15:00 aunque si es posible el Hotel tendrá su habitación lista antes. Es por eso que durante el proceso de reserva le pedimos que nos proporcione una hora aproximada de llegada de su vuelo para que el Hotel pueda hacer todo lo posible para que tenga su habitación lo antes posible.

6.6 Tasa de turismo: tenga en cuenta que las autoridades españolas han introducido una nueva tasa vigente para todas las noches de alojamiento a partir del 1 de julio de 2016. Cualquier cliente que visite las Islas Baleares deberá pagar una tasa de turismo sostenible. Este impuesto será cobrado por el hotel en el momento del check-out. El impuesto 2.20 € por persona y día. 

6.7 La hora de salida es a las 11:00. Es posible que mantenga su habitación encendida hasta la tarde del día de salida si su habitación no se asigna a los huéspedes entrantes y el hotel generalmente cobrará por esto.

El check-out tardío no se puede confirmar hasta la fecha de check-out, si desea garantizar un check-out tardío, le sugerimos que reserve una noche de habitación adicional con anticipación.

6.8 Tenga en cuenta que todas las habitaciones del Pikes No está permitido fumar. La dirección del hotel se reserva el derecho de cobrar gastos adicionales de limpieza y/o mantenimiento en caso de que se fume en la habitación durante la estancia.

7. INFORMACIÓN GENERAL

7.1 El mantenimiento, los cambios y las mejoras se realizan durante todo el año. No se ofrecerá ninguna compensación si una instalación no está disponible, pero el proveedor de alojamiento se esforzará por brindar una alternativa adecuada. Puede eliminar una instalación poco usada y reemplazarla con algo más popular.

7.2 Para su tranquilidad, las pertenencias personales y los artículos de valor deben guardarse en la caja de seguridad de la habitación ubicada dentro de su habitación. Pikes Hotel & Restaurante, SL no aceptará responsabilidad por ningún accidente, pérdida o daño a su persona o propiedad a menos que dicha pérdida se deba demostrablemente a nuestra negligencia. No podemos responsabilizarnos por la falla de los servicios públicos (por ejemplo, agua, gas, electricidad, etc.) o por cualquier perturbación que esté fuera de nuestro control. En todos los casos, incluidas las lesiones personales o la muerte, nuestra responsabilidad ante usted por el total de todas las reclamaciones que surjan de sus vacaciones con nosotros se limita al costo de la reserva.

7.3 Los precios son correctos en el momento de la publicación, pero pueden cambiar sin previo aviso, a excepción de las reservas confirmadas. Las reservas confirmadas no se alterarán.

7.4 Nos esforzamos por brindar un servicio de limpieza diario con cambios de toallas cada vez que se limpia su habitación. Los cambios de ropa de cama se realizan al menos dos veces por semana. Si no podemos acceder a su habitación durante el día para limpiar su habitación, informe a la recepción y el servicio de limpieza visitará su habitación lo antes posible. Si necesita toallas adicionales o cambios de ropa de cama, avise al personal de recepción.

7.5 Al reservar alojamiento, usted acepta la responsabilidad por la conducta adecuada de usted mismo y de su grupo durante su estadía. 

7.6 El Proveedor de Alojamiento se reserva el derecho de rescindir el acuerdo si en cualquier momento usted o cualquier miembro de su grupo, en su opinión razonable, tiene una conducta inapropiada. 

7.7 El Proveedor de Alojamiento también se reserva el derecho de desalojo por conducta antisocial/ilegal o conducta que presente un riesgo para otros huéspedes/empleados. En ese caso, se aplicarán los cargos de cancelación completos y no se realizará ningún reembolso. Además, ni nosotros ni el Proveedor de Alojamiento tendremos obligación alguna de pagar compensación o cubrir los costos o gastos que puedan surgir como resultado de la finalización de su estadía de acuerdo con este párrafo. 

7.8 Si sus acciones o las de cualquier miembro de su grupo causan daños al alojamiento en el que se hospeda, usted acepta indemnizarnos por completo ante cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que el Proveedor de alojamiento nos presente. También será responsable de realizar un reembolso antes del final de su estadía al Proveedor de alojamiento por cualquier daño causado.

8. CANCELACIONES Y / O MODIFICACIONES

8.1 Todas las solicitudes de cancelación y modificación deben enviarse por escrito a la dirección de correo electrónico reservations@pikesibiza.com. Indique el número de referencia de la reserva en toda la correspondencia. Si desea cambiar algún aspecto de su reserva después de que le hayamos enviado la confirmación, haremos todo lo posible por ayudarle. Sin embargo, no existe ninguna obligación de realizar ningún cambio.

8.2 Tarifas de cancelación (al reservar utilizando nuestro plan de tarifa de depósito):

  1. El 20% del pago del depósito del 50% realizado en el momento de la reserva no es reembolsable.
  2. Si cancela dentro de los 21 días de su llegada, el depósito completo del 50% será retenido por Pikes.
  3. Un cambio de fecha o un acortamiento de una reserva se considerará una cancelación si se realiza dentro de los 30 días de la fecha de llegada y se pagarán los cargos anteriores.
  4. Si reservó utilizando nuestra tarifa no reembolsable, no podrá reclamar ningún reembolso en caso de cancelación.

8.3 Si desea realizar algún cambio en su reserva mientras está de vacaciones (por ejemplo, mejorar el alojamiento o extender su estadía), todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y cualquier costo adicional deberá pagarse directamente al proveedor de alojamiento.

8.4 En la circunstancia imprevista de que no podamos cumplir con su reserva de alojamiento en su totalidad o en parte, nos esforzaremos por proporcionar alojamiento de un estándar similar (clasificación de estrellas) y también permitiremos el acceso completo a los eventos diurnos y nocturnos en el hotel durante el período de su reserva original. En este improbable caso, compensaremos a cada miembro del grupo con un máximo de 100 € por persona en forma de vales para ser utilizados en el Hotel. Esta será una liquidación total y definitiva.

9. SEGURO DE VIAJE

9.1 Es un requisito estricto de Pikes que debe tener un seguro de vacaciones adecuado y completo para su tranquilidad y cobertura de cancelación. Es su responsabilidad asegurarse de tener una cobertura de seguro adecuada. El seguro debe cubrir, entre otras cosas, el costo de la cancelación por su parte, todos los costos médicos y el costo de la asistencia, incluido el regreso al Reino Unido en caso de accidente o enfermedad.

10. SOLICITUDES ESPECIALES

10.1 Si tiene alguna solicitud especial que no forma parte de los servicios estándar para el Hotel reservado como se describe en el Sitio (por ejemplo, requisitos dietéticos, cunas o ubicación de la habitación), háganoslo saber por escrito en el momento de la reserva.

10.2 Transmitiremos todas estas solicitudes a la dirección del hotel, pero lamentablemente no podemos garantizar que se cumplan. Además, si el Proveedor de Alojamiento no puede satisfacer dichas solicitudes, ni nosotros ni ellos podemos tener ninguna responsabilidad ante usted a este respecto.

10.3 Habitaciones tranquilas en Pikes son limitadas y suelen ser suites con jardín. Si no ha reservado una de estas habitaciones, pero ha solicitado una habitación tranquila, Pikes Ibiza Hará todo lo posible para tratar de satisfacer su solicitud, pero no está garantizado.

10.4 Tenga en cuenta que no se admiten perros.

11. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

11.1 Si tiene una queja durante su estancia en Pikes, deberá informar al equipo de recepción inmediatamente para darles la oportunidad de resolver el problema. Si aún desea presentar una queja después de su estancia, envíe un correo electrónico detallando su queja a reservations@pikesibiza.com.  Pikes responderá a su correo electrónico dentro de los 28 días posteriores a la recepción.

12. OBJETOS PERDIDOS

12.1 Definición de objetos perdidos y encontrados
Los objetos que los huéspedes dejan en las instalaciones del hotel después de su salida se consideran olvidados.

12.2 Recuperación de objetos olvidados
Los huéspedes que deseen recuperar un artículo olvidado deben realizar una reclamación formal en la recepción del hotel o por correo electrónico a reservations@pikesibiza.com

12.3 Almacenamiento de los objetos reclamados
Todos los artículos reclamados por los propietarios permanecerán en el hotel durante seis (6) meses a partir de la fecha de salida.

12.4 Eliminación de artículos no reclamados
Los artículos no reclamados o retirados dentro de los seis (6) meses a partir de la fecha del reclamo serán entregados a una organización no gubernamental (ONG) seleccionada por el hotel.

12.5 Descargo de responsabilidad
Pikes Ibiza no se hace responsable de la pérdida, daño o deterioro de los artículos olvidados que no hayan sido reclamados en el plazo establecido.

Modificaciones 12.6
Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro espacio de información.

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