Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe et ils se feront un plaisir de vous aider !
FAQ - Foire Aux Questions
Lorsque vous planifiez des vacances, il est tout à fait naturel que de nombreuses questions vous viennent à l'esprit, et vous n'êtes peut-être pas le premier à les poser. Dans cet esprit, nous avons compilé une liste de nos questions les plus posées – et surtout, les réponses – en un seul endroit simple. Qu'il s'agisse de manger, de dormir ou de délire avec nous, continuez à lire – nous avons ce qu'il vous faut !
FAQ sur les événements
Vous souhaitez nous poser une question avant l'un de nos événements ? Vous trouverez peut-être la réponse ici…
Se diriger vers événements.pikesibiza.com, cliquez sur l'événement de votre choix et choisissez de rejoindre la liste des invités. Si la liste de l'événement indique qu'il est complet, cela signifie que nous sommes à pleine capacité et que nous ne pouvons plus ajouter de noms à la liste.
Il n'y a pas de listes d'attente, nous ne pouvons pas accepter de visites sans rendez-vous la nuit et il n'y a pas de moyen secret d'entrer – pas de noms dévoilés, pas de pressions sur les bras et certainement pas de pots-de-vin ! Il faut être rapide et décisif ! Pour information, la liste des invités de chaque événement ouvre deux semaines avant la date et vous pouvez également vous inscrire pour en être informé à l'avance.
N'oubliez pas que vous devez avoir plus de 27 ans pour participer à un Pikes événement et portez une pièce d’identité pour le prouver.
Cette année, vous ne pourrez vous inscrire qu'avec votre propre personne et une autre personne. Nous vérifierons l'identité du nom du chef de groupe à l'arrivée. Si votre groupe est plus important, davantage de membres de votre groupe devront s'inscrire en utilisant leur nom et leurs coordonnées uniques.
Tous les événements à Pikes sont GRATUITS, sauf indication contraire.
C'est un non catégorique : une liste d'invités est toujours requise pour Freddies et nos bars, tandis qu'une réservation de table à l'avance est nécessaire pour dîner au Pamelas. Nous n'acceptons aucune visite sans rendez-vous à aucun moment – désolé !
Pour nous rejoindre à tout moment, vous devrez effectuer une réservation officielle via notre site Web et notre partenaire de réservation, OpenTable.
Si nous sommes complets en ligne, nous sommes à pleine capacité pour cet événement. Nous n'avons pas de listes d'attente et il n'y a pas de billets disponibles à la porte - il n'y a aucun moyen de payer votre entrée !
Oui, vous devez avoir plus de 27 ans pour participer à un Pikes événement et portez une pièce d’identité pour le prouver.
Pas exactement. L'inscription à la liste des invités ne garantit pas automatiquement l'entrée - ceci est à la discrétion de notre direction et du personnel de porte, qui respectent toujours les fameuses Pikes codes.
Nous vous conseillons également d'arriver tôt, même si vous êtes sur la liste des invités, pour éviter toute déception.
Il y en a effectivement – nous voulons garder nos espaces aussi sûrs et inclusifs que possible. Notre direction se réserve le droit de refuser l'entrée et/ou d'expulser toute personne du lieu, notamment si l'un des cas suivants Pikes Les codes ne sont pas respectés :
- Vous devez avoir plus de 27 ans
- Une pièce d'identité avec photo telle qu'un passeport ou un permis de conduire est requise
- Vous semblez être en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues
- Vous vous comportez de manière dangereuse, inappropriée ou abusive
- Vous portez des vêtements de sport, des tongs, des maillots de bain ou des paillettes
- Vous faites partie d'un enterrement de vie de jeune fille, de garçon ou de jeune fille
Il n’y a aucune exception à ces règles, alors ne soyez pas la personne qui vient tenter sa chance !
Vous pouvez commander un délicieux Pikes Les pizzas sont servies dans l'un de nos bars entre 19h00 et 01h30. Si vous recherchez quelque chose d'un peu plus raffiné, notre menu complet pour le dîner est servi uniquement à Pamelas et vous aurez besoin d'une réservation préalable pour obtenir une table le soir.
FAQ CLIENTS DE L’HÔTEL
Vous avez une question concernant votre séjour chez nous ? Que vous envisagiez de réserver ou que vous ayez déjà réservé votre séjour, nous sommes là pour vous aider !
De jour, nos transats au bord de la piscine sont réservés uniquement aux clients de l'hôtel – il n'est pas nécessaire de faire une réservation. La nuit, c'est la même chose à Freddies : les clients séjournant à l'hôtel reçoivent une entrée automatique à chaque fête, vous n'avez donc pas besoin de vous inscrire sur la liste des invités.
Cependant, lorsqu'il est temps de dîner, vous devrez réserver à l'avance dans notre restaurant pour le déjeuner ou le dîner (pas besoin de réserver le petit-déjeuner, il suffit de vous y rendre entre 08h00 et 11h00 !). Vous pouvez en faire la demande par e-mail ou via les pages de réservation de notre site Web avant votre séjour ou demander à notre charmante équipe de réception de le faire pour vous à votre arrivée. Nous vous conseillons de réserver à l'avance si vous arrivez le week-end, car le restaurant est souvent réservé à l'avance.
Oui! Un petit-déjeuner continental quotidien fait partie intégrante de votre séjour à Pikes, servi entre 08h00 et 11h00 dans notre restaurant.
Les chambres sont nettoyées quotidiennement et les serviettes sont également changées quotidiennement. Les draps sont changés tous les deux jours. Si vous avez besoin de rafraîchir ou de modifier quelque chose entre-temps, appelez la réception pour nous le faire savoir et nous enverrons un membre de notre merveilleuse équipe d'entretien ménager pour régler le problème.
Vous pouvez vous enregistrer, mais vous ne pouvez jamais partir… métaphoriquement, bien sûr. Dans la vraie vie, le check-in se fait à partir de 3h et le check-out à 11h. Veuillez noter que tous les clients sont également tenus de payer une écotaxe mandatée par le gouvernement de 1.10 € par personne et par nuit, qui n'est pas incluse dans le tarif de votre chambre.
Si vous souhaitez organiser un départ tardif (vous ne serez pas le premier, ni le dernier !), veuillez nous en informer à l'avance auprès de notre équipe de réception – sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Bref, non. Toutes les chambres et suites de Pikes sont non-fumeurs et notre direction se réserve le droit d'appliquer une pénalité si quelqu'un se déclenche dans la chambre pendant votre séjour.
Bien sûr. Notre équipe de réception peut vous aider avec une gamme de services de conciergerie et de services de beauté pendant votre séjour, de la coiffure aux manucures et massages en passant par le yoga ou l'entraînement personnel, les réservations de restaurant, les transferts et bien plus encore.
Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance, en envoyant un e-mail à reservations@pikesibiza.com ou vous pouvez passer faire une demande en personne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX après l'enregistrement.
Nous ne pouvons pas garantir l'emplacement de votre chambre – à moins que vous ayez réservé La Vivienda ou La Residencia, bien sûr.
Après avoir effectué votre réservation en ligne, notre équipe de réception vous enverra un email (à l'adresse indiquée lors de la réservation) pour vous informer si votre chambre se situe dans l'une des zones dédiées aux événements (cour). Si ce n'est pas ce que vous souhaiteriez (pour beaucoup de nos invités, c'est vivre le Pikes dream), et nous ne pouvons pas vous proposer d'alternative, vous pouvez annuler votre réservation dans les 24 heures suivant la réception de la notification.
Consultez notre guide des chambres ici, pour avoir un aperçu de chacune de nos chambres et suites individuelles.
FAQ RESTAURANT
Besoin de plus d’informations sur les repas dans notre restaurant ? Voyons si nous pouvons vous aider.
Repas 12:00 – 15:30
Dîner servi 19:30 – 23:15
Rôti du dimanche servi 13:00 – 17:30
Le petit-déjeuner est disponible de 08h00 à 11h30 uniquement pour les clients de l'hôtel.
Bonne nouvelle ! Si vous dînez avec nous, vous êtes toujours le bienvenu pour assister à l'événement. Inutile de demander la liste des invités séparément.
Nos capacités de table à Pikes Les places au restaurant sont limitées. Si vous réservez pour un groupe de plus de 8 personnes, veuillez nous contacter par e-mail. concierge@pikesibiza.com directement pour prendre des dispositions.
Les réservations pour le dîner incluant la liste des invités aux événements, nous appliquons une politique stricte pour les plus de 27 ans. Notre personnel d'accueil vérifiera les pièces d'identité.
Pendant nos heures de déjeuner et le dimanche (jusqu'à 6h), les enfants de moins de 18 ans sont les bienvenus au restaurant, mais ils ne sont admis à aucun moment au bord de la piscine ou dans la piscine.
Si vous souhaitez dîner dans le Pikes Pour dîner ou déguster un rôti du dimanche au restaurant pendant votre séjour, il est nécessaire de réserver. Vous pouvez le faire par courriel. concierge@pikesibiza.com Contactez-nous directement pour prendre vos dispositions avant votre séjour ou demandez à notre charmante équipe de réception de le faire pour vous à votre arrivée.
Nous vous conseillons de réserver à l'avance, surtout si vous arrivez le week-end, car le restaurant est souvent complet à l'avance.
Nos espaces de restauration sont plus prisés que jamais, notamment pour le dîner et le rôti du dimanche. Afin de maintenir un équilibre parfait et de garantir la disponibilité des tables pour ceux qui souhaitent vraiment dîner chez nous, nous introduisons un montant minimum de réservation.
85 € par personne pour les réservations pour le dîner (du lundi au samedi)
60 € par personne pour les réservations du Sunday Roast.
Cette dépense sera déduite de votre facture finale et pourra être utilisée pour la nourriture et les boissons au restaurant.
Pour garantir une expérience optimale, nous vous demandons d'arriver à l'heure prévue pour votre réservation. Les tables seront conservées 15 minutes maximum après l'heure de réservation. En raison de la forte demande et de notre liste d'attente, tout retard dans ce délai peut entraîner la perte de votre table.
Le Pikes Le restaurant est ouvert du 11 avril au 31 octobre 2025. Si votre date n'est pas disponible, nous sommes probablement déjà complets. Nous ne prenons actuellement pas de réservations pour le dîner : les 3 et 22 juillet, le 5 septembre et le 31 octobre ; les réservations ouvriront ultérieurement.
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Elles peuvent être effectuées en ligne via la plateforme Cover Manager utilisée pour votre réservation. Des frais de 30 € par personne seront déduits du montant minimum d'achat, et le solde sera remboursé.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de réservation seront considérées comme une non-présentation et aucun remboursement sur la dépense minimale ne sera accordé.
Des frais de préautorisation de 30 € s'appliquent pour les réservations de déjeuner, qui ne seront prélevés que si la réservation est annulée dans les 24 heures ou en cas de non-présentation.
