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Foire aux Questions

Lorsque vous planifiez des vacances, il est tout à fait naturel que de nombreuses questions vous viennent à l'esprit, et vous n'êtes peut-être pas le premier à les poser. Dans cet esprit, nous avons compilé une liste de nos questions les plus posées – et surtout, les réponses – en un seul endroit simple. Qu'il s'agisse de manger, de dormir ou de délire avec nous, continuez à lire – nous avons ce qu'il vous faut !

FAQ sur les événements

Vous souhaitez nous poser une question avant l'un de nos événements ? Vous trouverez peut-être la réponse ici…

COMMENT REJOINDRE LA GUESTLIST POUR UN ÉVÉNEMENT À VENIR ? caret-down

Se diriger vers événements.pikesibiza.com, cliquez sur l'événement de votre choix et choisissez de rejoindre la liste des invités. Si la liste de l'événement indique qu'il est complet, cela signifie que nous sommes à pleine capacité et que nous ne pouvons plus ajouter de noms à la liste. 

Il n'y a pas de listes d'attente, nous ne pouvons pas accepter de visites sans rendez-vous la nuit et il n'y a pas de moyen secret d'entrer – pas de noms dévoilés, pas de pressions sur les bras et certainement pas de pots-de-vin ! Il faut être rapide et décisif ! Pour information, la liste des invités de chaque événement ouvre deux semaines avant la date et vous pouvez également vous inscrire pour en être informé à l'avance. 

N'oubliez pas que vous devez avoir plus de 27 ans pour participer à un Pikes événement et portez une pièce d’identité pour le prouver.

COMBIEN COÛTE L'ENTRÉE ? caret-down

Tous les événements à Pikes sont GRATUITS, sauf indication contraire.

PUIS-JE JUSTE ARRIVER LA NUIT ET ENTRER ? caret-down

C'est un non catégorique : une liste d'invités est toujours requise pour Freddies et nos bars, tandis qu'une réservation de table à l'avance est nécessaire pour dîner au Pamelas. Nous n'acceptons aucune visite sans rendez-vous à aucun moment – ​​désolé !

Pour nous rejoindre à tout moment, vous devrez effectuer une réservation officielle via notre site Web et notre partenaire de réservation, OpenTable.

IL INDIQUE QUE L'ÉVÉNEMENT EST « COMPLET » EN LIGNE – PUIS-JE OBTENIR UN BILLET SUR LA PORTE ? caret-down

Si nous sommes complets en ligne, nous sommes à pleine capacité pour cet événement. Nous n'avons pas de listes d'attente et il n'y a pas de billets disponibles à la porte - il n'y a aucun moyen de payer votre entrée !

Y A-T-IL UNE RESTRICTION D'ÂGE CHEZ PIKES? caret-down

Oui, vous devez avoir plus de 27 ans pour participer à un Pikes événement et portez une pièce d’identité pour le prouver.

L'INSCRIPTION À LA GUESTLIST GARANTIT-ELLE L'ENTRÉE ? caret-down

Pas exactement. L'inscription à la liste des invités ne garantit pas automatiquement l'entrée - ceci est à la discrétion de notre direction et du personnel de porte, qui respectent toujours les fameuses Pikes codes. 

Nous vous conseillons également d'arriver tôt, même si vous êtes sur la liste des invités, pour éviter toute déception.



Y A-T-IL UNE POLITIQUE DE PORTE OU UN CODE VESTIMENTAIRE ? caret-down

Il y en a effectivement – ​​nous voulons garder nos espaces aussi sûrs et inclusifs que possible. Notre direction se réserve le droit de refuser l'entrée et/ou d'expulser toute personne du lieu, notamment si l'un des cas suivants Pikes Les codes ne sont pas respectés :

  • Vous devez avoir plus de 27 ans
  • Une pièce d'identité avec photo telle qu'un passeport ou un permis de conduire est requise
  • Vous semblez être en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues
  • Vous vous comportez de manière dangereuse, inappropriée ou abusive
  • Vous portez des vêtements de sport, des tongs, des maillots de bain ou des paillettes
  • Vous faites partie d'un enterrement de vie de jeune fille, de garçon ou de jeune fille

Il n’y a aucune exception à ces règles, alors ne soyez pas la personne qui vient tenter sa chance !



Y A-T-IL DE LA NOURRITURE DISPONIBLE AU SUNSET TERRACE BAR ? caret-down

Vous pouvez commander un délicieux Pikes Les pizzas sont servies dans l'un de nos bars entre 19h00 et 01h30. Si vous recherchez quelque chose d'un peu plus raffiné, notre menu complet pour le dîner est servi uniquement à Pamelas et vous aurez besoin d'une réservation préalable pour obtenir une table le soir.

FAQ CLIENTS DE L’HÔTEL

Vous avez une question concernant votre séjour chez nous ? Que vous envisagiez de réserver ou que vous ayez déjà réservé votre séjour, nous sommes là pour vous aider !

SI JE SÉJOURNE À L'HÔTEL, DOIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION POUR DES LITS AU BORD DE LA PISCINE, DES FREDDIES OU DU RESTAURANT ? caret-down

De jour, nos transats au bord de la piscine sont réservés uniquement aux clients de l'hôtel – il n'est pas nécessaire de faire une réservation. La nuit, c'est la même chose à Freddies : les clients séjournant à l'hôtel reçoivent une entrée automatique à chaque fête, vous n'avez donc pas besoin de vous inscrire sur la liste des invités.

Cependant, lorsqu'il est temps de dîner, vous devrez réserver à l'avance dans notre restaurant pour le déjeuner ou le dîner (pas besoin de réserver le petit-déjeuner, il suffit de vous y rendre entre 08h00 et 11h00 !). Vous pouvez en faire la demande par e-mail ou via les pages de réservation de notre site Web avant votre séjour ou demander à notre charmante équipe de réception de le faire pour vous à votre arrivée. Nous vous conseillons de réserver à l'avance si vous arrivez le week-end, car le restaurant est souvent réservé à l'avance.



LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL INCLUS? caret-down

Oui! Un petit-déjeuner continental quotidien fait partie intégrante de votre séjour à Pikes, servi entre 08h00 et 11h00 dans notre restaurant.

À QUELLE FRÉQUENCE MA CHAMBRE SERA-T-ELLE NETTOYÉE ? caret-down

Les chambres sont nettoyées quotidiennement et les serviettes sont également changées quotidiennement. Les draps sont changés tous les deux jours. Si vous avez besoin de rafraîchir ou de modifier quelque chose entre-temps, appelez la réception pour nous le faire savoir et nous enverrons un membre de notre merveilleuse équipe d'entretien ménager pour régler le problème.

À QUELLE HEURE EST L'ENREGISTREMENT ET LE DÉPART ? caret-down

Vous pouvez vous enregistrer, mais vous ne pouvez jamais partir… métaphoriquement, bien sûr. Dans la vraie vie, le check-in se fait à partir de 3h et le check-out à 11h. Veuillez noter que tous les clients sont également tenus de payer une écotaxe mandatée par le gouvernement de 1.10 € par personne et par nuit, qui n'est pas incluse dans le tarif de votre chambre.

Si vous souhaitez organiser un départ tardif (vous ne serez pas le premier, ni le dernier !), veuillez nous en informer à l'avance auprès de notre équipe de réception – sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.



PUIS-JE FUMER DANS MA CHAMBRE ? caret-down

Bref, non. Toutes les chambres et suites de Pikes sont non-fumeurs et notre direction se réserve le droit d'appliquer une pénalité si quelqu'un se déclenche dans la chambre pendant votre séjour.

PUIS-JE ORGANISER D'AUTRES SERVICES VIA LE PIKES ÉQUIPE? caret-down

Bien sûr. Notre équipe de réception peut vous aider avec une gamme de services de conciergerie et de services de beauté pendant votre séjour, de la coiffure aux manucures et massages en passant par le yoga ou l'entraînement personnel, les réservations de restaurant, les transferts et bien plus encore.

Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance, en envoyant un e-mail à bookings@pikesibiza.com ou vous pouvez vous présenter pour faire une demande en personne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX après l'enregistrement.

OÙ SERA SITUÉE MA CHAMBRE ? caret-down

Nous ne pouvons pas garantir l'emplacement de votre chambre – à moins que vous ayez réservé La Vivienda ou La Residencia, bien sûr.

Après avoir effectué votre réservation en ligne, notre équipe de réception vous enverra un email (à l'adresse indiquée lors de la réservation) pour vous informer si votre chambre se situe dans l'une des zones dédiées aux événements (cour). Si ce n'est pas ce que vous souhaiteriez (pour beaucoup de nos invités, c'est vivre le Pikes dream), et nous ne pouvons pas vous proposer d'alternative, vous pouvez annuler votre réservation dans les 24 heures suivant la réception de la notification. 

Consultez notre guide des chambres ici, pour avoir un aperçu de chacune de nos chambres et suites individuelles.

FAQ RESTAURANT

Besoin de plus d’informations sur les repas dans notre restaurant ? Voyons si nous pouvons vous aider.

QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DU RESTAURANT ? caret-down

Midi 11h45 - 15h45
Dîner servi 19h30 - 22h30
Rôti du dimanche servi 13h00 - 17h30

Le petit-déjeuner est disponible de 08h00 à 11h30 uniquement pour les clients de l'hôtel.

PUIS-JE RÉSERVER UN DÉJEUNER OU UN DÎNER ? caret-down

Oui, vous pouvez – et c'est vraiment simple. Notre système de réservation vous montre tous les créneaux horaires disponibles le jour ou la nuit de votre choix, et vous proposera également des alternatives si votre créneau préféré n'est pas libre. Nous vous recommandons de réserver à l'avance pour choisir l'heure et la date souhaitées.

SI JE DÎNE AU RESTAURANT, DOIS-JE AUSSI DEMANDER UNE LISTE D'INVITÉS POUR LES FREDDIES PAR LA SUITE ? caret-down

Bonnes nouvelles! Si vous dînez avec nous, vous êtes toujours les bienvenus pour assister à l'événement à Freddies ce soir-là. Il n'est pas nécessaire de demander une liste d'invités séparément : vous y avez automatiquement accès.

PUIS-JE RÉSERVER LE RÔTI DU DIMANCHE ? caret-down

Oui, et nous vous le recommandons vivement car nos Sunday Roasts sont régulièrement complets en haute saison – vous pouvez réserver une table via pikesibiza.com/dimanche.

PUIS-JE RÉSERVER POUR UN GROUPE DE 12 PERSONNES OU PLUS ? caret-down

Si vous réservez une table pour un groupe de plus de 12 personnes, veuillez envoyer un email annabel.lacaux@pikesibiza.comdirectement. Nous exigerons une pré-commande et un pré-paiement pour votre réservation.

LES ENFANTS SONT-ILS BIENVENUS AU RESTAURANT ? caret-down

Pendant nos heures de déjeuner et le dimanche (jusqu'à 6h), les enfants de moins de 18 ans sont les bienvenus au restaurant, mais ils ne sont admis à aucun moment au bord de la piscine ou dans la piscine.

SI JE RESTE À PIKES, DOIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION POUR LE RESTAURANT ? caret-down

À l'heure du dîner, vous devrez réserver à l'avance dans notre restaurant pour le déjeuner ou le dîner. Vous pouvez en faire la demande par e-mail ou via les pages de réservation de notre site Web avant votre séjour ou demander à notre charmante équipe de réception de le faire pour vous à votre arrivée. Nous vous conseillons de réserver à l'avance si vous arrivez le week-end, car le restaurant est souvent réservé à l'avance.

Y A-T-IL UNE DÉPENSE MINIMUM ? caret-down

Veuillez noter qu'il y a une dépense minimale de 85 € par personne pour le dîner (du lundi au samedi) et de 60 € par personne pour les rôtis du dimanche.

Si vous êtes un groupe de 12 personnes ou plus, alors que les dépenses minimales sont les mêmes, nous exigeons également une précommande et un pré-paiement.

Y a-t-il des frais d'annulation ou de non-présentation ? caret-down

Les annulations peuvent être effectuées sans frais jusqu'à 22 heures avant l'heure de réservation.

Frais d'annulation tardive : 30 € par personne
(annulé moins de 22 heures avant l'heure de réservation)

No Show : 50 € par personne
(y compris annulation 1 heure avant l'heure de réservation)

Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Contactez-nous

Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe et ils se feront un plaisir de vous aider !

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