Conditions générales de réservation d'hôtel

Ces conditions de réservation ainsi que les autres informations contenues sur ce site Web constituent la base de votre contrat avec Ibiza Rocks House SLU pour votre réservation à Pikes IbizaVeuillez lire attentivement ces conditions, car elles définissent nos droits et obligations respectifs. Nous ne vendons ni ne proposons à la vente aucun « forfait » et n'agissons pas en tant qu'« organisateur » au sens du Règlement de 1992 sur les voyages à forfait, les séjours à forfait et les circuits à forfait.

1. Introduction

1.1 La réservation d’un hébergement via ce site web (le « Site ») est soumise aux présentes conditions générales (les « Conditions générales »).

1.2 Dans ces conditions, une référence à:

1.2.1 « Vous », « votre » désignent la personne effectuant la réservation et toutes les autres personnes nommées sur la réservation, y compris toute personne ajoutée ou remplacée à tout moment.

1.2.2 Le terme « Nom du responsable » désigne la personne identifiée sur la confirmation de réservation comme étant le responsable de la réservation et à qui la facture de l’hébergement sera adressée.

1.2.3 « Hébergement » désigne la ou les chambres, suites ou autres formes d’hébergement et les services ou produits connexes que vous avez réservés ou souhaitez réserver par l’intermédiaire du Site.

1.2.4 « Hôtel » signifie Pikes Ibiza.

1.2.5 « Nous », « notre », « nos », «Pikes Ibiza" signifier Ibiza Rocks House SLU, CAF B57928947, Calle Cervantes 27, 07820 San Antonio, Baléares, Espagne.

1.3 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès d’Ibiza Rocks House SLU et à tous les membres de votre groupe.

2. Votre contrat d'hébergement

2.1 Votre contrat est avec Ibiza Rocks House SLU Nous déclinons toute responsabilité concernant les autres arrangements réservés séparément.

2.2 Veuillez vérifier attentivement tous les détails de votre réservation. Toute modification ou annulation peut entraîner des frais, comme indiqué ci-dessous.

3. Paiement

3.1 Pour confirmer votre réservation, un acompte de 50 % du montant total de votre séjour est requis.

3.1.1 20 % de l'acompte de 50 % ne sont pas remboursables.

3.1.2 Le solde restant sera prélevé à l'arrivée lors de l'enregistrement.

3.1.3 Tous les suppléments doivent être réglés au moment du départ.

3.2 Les réservations à tarif non remboursable doivent être entièrement prépayées et ne peuvent pas être annulées.

3.3 Les modes de paiement sont indiqués sur le site. Les demandes de virement bancaire doivent être envoyées par courriel à réservations@pikesibiza.com.

4. Confirmation de réservation

4.1 Une fois le paiement traité, une facture de confirmation et un bon de réservation seront envoyés à l'adresse électronique fournie.

5. Transferts aéroport

5.1 Les transferts privés peuvent être demandés par courriel réservations@pikesibiza.com.

6. À votre arrivée à l'hôtel

6.1 Présentez votre confirmation de réservation à votre arrivée.

6.2 Des copies du passeport de chaque invité sont requises par la loi.

6.3 Si la carte de paiement originale n'est pas présentée lors de l'enregistrement, le dépôt sera remboursé et un nouveau paiement devra être effectué à l'aide d'une carte différente.

6.4 Un dépôt de garantie de 500 € sera prélevé sur votre carte de crédit. Ce dépôt couvre les dommages ou la consommation du minibar non déclarés lors de votre départ. Il vous sera remboursé après votre départ si aucun frais n'est dû.

6.5 L'enregistrement se fait à partir de 15h00. Nous nous efforçons de préparer votre chambre plus tôt dans la mesure du possible.

6.6 Taxe de tourisme durable : 3.30 € par personne et par nuit seront perçus au moment du départ.

6.7 Le départ s'effectue à 11h00. Les départs tardifs ne sont pas garantis et sont facturés.

6.8 Toutes les chambres sont non-fumeurs. Des frais de nettoyage ou d'entretien peuvent être facturés en cas de présence de fumeurs dans la chambre.

7. Informations générales

7.1 Des travaux d'entretien et d'amélioration sont effectués tout au long de l'année. Aucune compensation n'est offerte pour les installations indisponibles.

7.2 Les objets de valeur doivent être conservés dans le coffre-fort de la chambre. Ibiza Rocks House SLU décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol, sauf en cas de négligence.

7.3 Les prix peuvent changer, mais les réservations confirmées ne seront pas modifiées.

7.4 Les chambres sont nettoyées quotidiennement avec changement des serviettes. Les draps sont changés tous les deux jours.

7.5 Vous êtes responsable de votre conduite et de celle de votre parti.

7.6 Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour en cas de comportement inapproprié sans remboursement.

7.7 L’expulsion peut avoir lieu en cas de comportement antisocial ou illégal.

7.8 Vous acceptez d’indemniser l’hôtel pour tout dommage causé pendant votre séjour.

8. Annulations et modifications

8.1 Les demandes d'annulation ou de modification doivent être envoyées par courriel à réservations@pikesibiza.com.

8.2 Frais d'annulation :

• 20 % de votre acompte de 50 % ne sont pas remboursables.
• Toute annulation effectuée moins de 21 jours avant l'arrivée entraîne la perte de la totalité de l'acompte de 50 %.
• Toute modification effectuée dans les 30 jours précédant l'arrivée est considérée comme une annulation.
• Les réservations non remboursables ne peuvent être remboursées.

8.3 Les modifications de séjour telles que les surclassements ou les prolongations sont soumises à disponibilité.

8.4 Si nous ne pouvons pas honorer votre réservation, un hébergement alternatif de qualité similaire vous sera proposé, ainsi que jusqu'à 100 € par personne en bons d'hôtel.

9. Assurance voyage

9.1 Une assurance voyage adéquate est requise. Elle doit couvrir l'annulation, les frais médicaux et le rapatriement.

10. Demandes spéciales

10.1 Les demandes spéciales doivent être formulées par écrit au moment de la réservation.

10.2 Les demandes ne peuvent être garanties.

10.3 Les chambres calmes sont en nombre limité ; les demandes ne peuvent pas toujours être satisfaites.

10.4 Les chiens ne sont pas autorisés.

11. Procédure de réclamation

11.1 Tout problème doit être immédiatement signalé à l'équipe de réception.

11.2 Les réclamations après séjour peuvent être envoyées par courriel à réservations@pikesibiza.comLe délai de réponse peut aller jusqu'à 28 jours.

12. Objets trouvés

12.1 Les objets oubliés sont définis comme des objets laissés sur place après le départ.

12.2 Les réclamations doivent être faites à la réception ou par courriel réservations@pikesibiza.com.

12.3 Les objets réclamés seront stockés pendant six mois.

12.4 Les objets non réclamés après six mois seront donnés à une ONG.

12.5 L’hôtel n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des objets oubliés.

12.6 Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.