Termini e condizioni dell'hotel
Queste condizioni di prenotazione insieme alle altre informazioni contenute in questo sito Web costituiscono la base del contratto con Pikes Ibiza & Restaurante, SL per la tua prenotazione a Pikes Ibiza. Si prega di leggerli attentamente in quanto stabiliscono i nostri rispettivi diritti e doveri. Non vendiamo né offriamo in vendita alcun "pacchetto" né agiamo in qualità di "organizzatore" ai sensi del regolamento del 1992 sui pacchetti di viaggio, le vacanze ei pacchetti turistici del XNUMX.
Per i termini e le condizioni dei nostri eventi, consultare https://events.pikesibiza. com
PREMESSA
1.1 La prenotazione di alloggi tramite questo sito web (il "Sito") è soggetta a questi termini e condizioni (i "Termini e condizioni").
1.2 In queste condizioni un riferimento a:
1.2.1) "tu", "tuo" indica la persona che effettua la prenotazione e tutti gli altri nominati nella prenotazione (inclusi chiunque sia aggiunto o sostituito in qualsiasi momento);
1.2.2) il "Lead Name" indica la persona identificata sulla conferma della prenotazione come "lead name" e alla quale sarà intestata la fattura per la Struttura ricettiva;
1.2.3) "Alloggio" indica la / le camera / e d'albergo, appartamento / i, villa / e o altra forma di alloggio e relativi servizi o prodotti che avete prenotato o desiderate prenotare tramite il Sito;
1.2.4) Per “albergo” si intende, come richiede il contesto, l'albergo che è Pikes Ibiza Rocce.
1.2.5) Noi”, “noi”, “nostro” significano PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL, una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57560799 e sede legale in Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Baleari, Spagna
1.3 Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni. Si applicano a tutte le prenotazioni effettuate con PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL ea tutti i membri del tuo gruppo.
2. IL TUO CONTRATTO DI ALLOGGIO
2.1 Il tuo contratto di alloggio è con Pikes Ibiza & Restaurante, SL Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ad altri accordi prenotati o per gli atti o le omissioni di altre persone o parti connesse a tali accordi.
2.2 È importante controllare attentamente i dettagli della prenotazione. Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione in un secondo momento, potresti dover pagare le spese di modifica o cancellazione (indicate di seguito).
3. PAGAMENTO
3.1 Ti sarà richiesto di versare un acconto pari al 50% del tuo soggiorno a Pikes Ibiza & Restaurante, SL per mettere in sicurezza la/e camera/e. Il 20% del deposito del 50% non è rimborsabile in caso di cancellazione (vedere i termini di cancellazione di seguito).
All'arrivo a Pikes e al momento del check-in, convalideremo la tua carta di credito/debito e prenderemo il pagamento per il restante 50% del saldo dovuto. Al momento del check-out dovrà essere saldato il pagamento di eventuali extra addebitati in camera durante il soggiorno (es. rinfreschi da mini bar, spese telefoniche, ecc.).
3.2 Le carte di credito o di debito che accettiamo per il pagamento sono dettagliate sul sito web. Utilizziamo una sofisticata tecnologia di crittografia per garantire la sicurezza dei dati della tua carta di credito. È possibile che l'hotel accetti un pagamento tramite bonifico bancario, ma questo dovrà essere confermato sette (7) giorni prima dell'arrivo. Si prega di contattare la reception a prenotazioni@pikesibiza.com per ulteriori dettagli.
3.3 Al momento del check-in verrà richiesta una pre-autorizzazione di 500€, che verrà addebitata sulla carta di credito/debito richiesta in ripetizione e trattenuta fino al check-out. Tale importo verrà richiesto per eventuali danni arrecati alla struttura, utilizzo di complementi (es. bevande del mobile bar dell'hotel) non presenti in fattura.
4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL'HOTEL
4.1 Una volta ricevuto ed elaborato il pagamento, ti invieremo una fattura di conferma e un VOUCHER DI SOGGIORNO O UNA CONFERMA DI PRENOTAZIONE all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di prenotazione.
5. TRASFERIMENTI AEROPORTUALI
5.1 I trasferimenti privati possono essere prenotati su richiesta. Si prega di inviare un'e-mail alle prenotazioni@pikesibiza. com.
6. IN ARRIVO IN HOTEL
6.1 Al tuo arrivo in Hotel ti sarà richiesto di presentare il tuo VOUCHER DI SOGGIORNO O LA CONFERMA DI PRENOTAZIONE al personale della reception dell'hotel. Questo buono verrà trattenuto per nostro uso interno.
6.2 Al momento del check-in l'hotel dovrà prendere una copia del passaporto di ogni persona in quanto è obbligata per legge a prendere alcune informazioni essenziali
6.3 Al momento del check-in vengono richiesti i dati della carta di credito forniti al momento della prenotazione. Se la carta di credito della prenotazione originale non viene fornita, rimborseremo automaticamente il deposito e chiederemo una nuova carta di credito / debito per il pagamento.
6.3 L'orario di check-in è solitamente dalle 15:00 anche se, se possibile, l'hotel metterà a disposizione la tua camera prima. Questo è il motivo per cui durante il processo di prenotazione chiediamo di fornirci un orario approssimativo di arrivo del volo in modo che l'hotel possa fare del suo meglio per farti entrare prima nella tua camera.
6.4 Tassa di soggiorno - Si prega di notare che le autorità spagnole hanno introdotto una nuova tassa in vigore per tutti i pernottamenti dal 1 ° luglio 2016. Tutti i clienti che visitano le Isole Baleari saranno tenuti a pagare una tassa di turismo sostenibile. Questa tassa verrà riscossa dall'hotel al momento del check-out. La tassa di soggiorno € 2.20 a persona al giorno.
6.5 Il check-out è alle 11:00. Potrebbe essere possibile tenere la camera accesa fino alla prima serata del giorno della partenza se la camera non è assegnata agli ospiti in arrivo e di solito l'hotel addebiterà per questo.
Il late check-out non può essere confermato fino alla data di check-out, se vuoi garantire un late check-out ti consigliamo di prenotare una notte extra in anticipo.
6.6 Si prega di notare che tutte le camere a Pikes sono non fumatori. La direzione dell'hotel si riserva il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi di pulizia e/o manutenzione in caso di fumo in camera durante il soggiorno.
7. INFORMAZIONE GENERALE
7.1 Manutenzione, modifiche e miglioramenti avvengono durante tutto l'anno. Non verrà offerto alcun compenso se una struttura non è disponibile, ma il Fornitore di alloggi si adopererà per fornire un'alternativa adeguata. Potrebbe rimuovere una piccola struttura usata e sostituirla con qualcosa di più popolare.
7.2 Per la massima tranquillità, gli effetti personali e gli oggetti di valore devono essere conservati nella cassetta di sicurezza in camera situata all'interno della camera. Pikes Hotel & Restaurante, SL non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi incidente, perdita o danno alla tua persona o proprietà a meno che tale perdita sia dimostrabilmente dovuta alla nostra negligenza. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il malfunzionamento dei servizi pubblici (es. acqua, gas, elettricità ecc.) o per qualsiasi disturbo non dipendente dalla nostra volontà. In tutti i casi, comprese lesioni personali o morte, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per il totale di tutti i reclami derivanti dalla tua vacanza con noi è limitata al costo della prenotazione.
7.3 I prezzi sono corretti al momento della pubblicazione, ma possono variare senza preavviso, ad eccezione delle prenotazioni confermate. Le prenotazioni confermate non verranno modificate.
7.4 Ci sforziamo di fornire un servizio di pulizia giornaliero con cambio di asciugamani ogni volta che la vostra camera viene pulita. Il cambio della biancheria da letto viene effettuato almeno due volte a settimana. Se non siamo in grado di accedere alla tua camera durante il giorno per pulire la tua stanza, ti preghiamo di avvisare la reception e le pulizie visiteranno la tua camera il prima possibile. Se necessitate di asciugamani aggiuntivi o cambi di biancheria da letto vi preghiamo di avvisare il personale della reception.
7.5 Quando prenoti un alloggio, accetti la responsabilità per il corretto comportamento di te stesso e del tuo gruppo durante il soggiorno. Il fornitore di alloggi si riserva il diritto di rescindere il contratto se in qualsiasi momento tu o un membro del tuo gruppo, a loro ragionevole opinione, la condotta è impropria. Il Gestore si riserva inoltre il diritto di sfrattare sulla base di comportamenti o comportamenti antisociali / illegali che presentano un rischio per altri ospiti / dipendenti. Verranno quindi applicate le spese di cancellazione complete e non sarà concesso alcun rimborso. Inoltre, noi o il fornitore di alloggio non saremo in alcun modo obbligati a pagare un risarcimento o a sostenere i costi o le spese che potresti incorrere in conseguenza della loro interruzione del soggiorno in conformità con questo paragrafo.
Se le tue azioni o quelle di un membro del tuo gruppo causano danni all'alloggio in cui alloggi, accetti di indennizzarci completamente contro qualsiasi reclamo (comprese le spese legali) presentato contro di noi dal Fornitore di alloggi. Sarai inoltre tenuto a rimborsare prima della fine del tuo soggiorno al Fornitore di alloggi per qualsiasi danno causato.
8. CANCELLAZIONI E / O MODIFICHE
8.1 Tutte le richieste di cancellazione e modifica devono essere ricevute per iscritto via e-mail a reservations@pikesibiza. com. Si prega di citare il riferimento della prenotazione in tutta la corrispondenza. Se desideri modificare qualsiasi aspetto della tua prenotazione dopo che abbiamo inviato la tua conferma, faremo del nostro meglio per aiutarti. Tuttavia, non vi è alcun obbligo di apportare modifiche.
8.1.1 Spese di cancellazione per le prenotazioni:
Il 20% del pagamento del deposito del 50% effettuato al momento della prenotazione è totalmente non rimborsabile.
In caso di cancellazione entro 21 giorni dall'arrivo, l'intero deposito del 50% verrà trattenuto da Pikes.
Un cambio di data o un abbreviazione di una prenotazione sarà considerato come una Cancellazione se effettuato entro 30 giorni dalla data di check-in e le spese di cui sopra saranno pagabili.
8.2 Se desideri apportare modifiche alla tua prenotazione durante le vacanze (ad esempio, upgrade di alloggio o prolungamento del soggiorno), tutte le richieste sono soggette a disponibilità e qualsiasi costo aggiuntivo dovrà essere pagato direttamente al Fornitore di alloggi.
8.3 Nella circostanza imprevista in cui non siamo in grado di soddisfare la tua prenotazione di alloggio in tutto o in parte, ci sforzeremo di fornire una sistemazione di standard simile (valutazione a stelle) e consentiremo anche il pieno accesso agli eventi diurni e serali presso il periodo della tua prenotazione originale. In questo improbabile evento, risarciremo ad ogni membro del gruppo un massimo di € 100 a persona sotto forma di voucher da utilizzare in Hotel. Ciò avverrà in modo completo e definitivo.
*A causa della natura senza precedenti della crisi CoVid 19, i nostri rimborsi assumeranno la forma di un buono di credito da utilizzare per date di prenotazione future. I termini e le condizioni completi dei buoni di credito possono essere ottenuti contattando prenotazioni@pikesibiza. com
9. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
9.1 È un requisito rigoroso di Pikes che è necessario disporre di un'assicurazione vacanze adeguata e completa per la tranquillità e per la copertura dell'annullamento. È tua responsabilità assicurarti di avere una copertura assicurativa adeguata. L'assicurazione dovrebbe coprire, tra le altre cose, il costo della cancellazione da parte tua, tutte le spese mediche e il costo dell'assistenza incluso il ritorno nel Regno Unito in caso di incidente o malattia.
10. RICHIESTE SPECIALI
10.1 Se hai richieste particolari che non fanno parte dei servizi standard per l'Hotel prenotato come descritto nel Sito (ad esempio esigenze alimentari, culle o ubicazione della camera) ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto al momento della prenotazione.
10.2 Trasmetteremo tutte queste richieste alla direzione dell'Hotel, ma purtroppo non possiamo garantire che vengano soddisfatte. Inoltre, se il fornitore di alloggio non è in grado di soddisfare tali richieste, né noi né loro possiamo avere alcuna responsabilità nei tuoi confronti al riguardo.
10.3 Si prega di notare che i cani non sono ammessi.
11. PROCEDURA DI RECLAMO
11.1 Se hai un reclamo durante il tuo soggiorno presso Pikes, è necessario informare immediatamente il personale della reception per dare loro la possibilità di risolvere il problema. Se desideri comunque presentare un reclamo dopo il soggiorno, invia un'e-mail con i dettagli del tuo reclamo a prenotazioni@pikesibiza. com. Pikes risponderà alla tua email entro 28 giorni dal ricevimento.
