Termini e condizioni dell'hotel

Queste condizioni di prenotazione insieme alle altre informazioni contenute in questo sito Web costituiscono la base del contratto con Pikes Ibiza & Restaurante, SL per la tua prenotazione a Pikes Ibiza. Si prega di leggerli attentamente in quanto stabiliscono i nostri rispettivi diritti e doveri. Non vendiamo né offriamo in vendita alcun "pacchetto" né agiamo in qualità di "organizzatore" ai sensi del regolamento del 1992 sui pacchetti di viaggio, le vacanze ei pacchetti turistici del XNUMX.

PREMESSA

1.1 La prenotazione di alloggi tramite questo sito web (il "Sito") è soggetta a questi termini e condizioni (i "Termini e condizioni").

1.2 In queste condizioni un riferimento a:

1.2.1 “tu”, “tuo” significa la persona che effettua la prenotazione e chiunque altro sia indicato nella prenotazione (incluso chiunque sia stato aggiunto o sostituito in qualsiasi momento);

1.2.2 il “Nome Principale” indica la persona identificata nella conferma della prenotazione come “nome principale” e alla quale sarà intestata la fattura per l'Alloggio;

1.2.3 “Alloggio” indica la/le camera/e d’albergo, l’appartamento/gli appartamenti, la/le villa/e o altra forma di alloggio e relativi servizi o prodotti che hai prenotato o desideri prenotare tramite il Sito;

1.2.4 “Hotel” significa, come richiesto dal contesto, l’hotel che è Pikes Ibiza Rocce.

1.2.5 Noi”, “ci”, “nostro”, “Pikes Ibiza" significa PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL, una società registrata in Spagna con numero di registrazione B57560799 e sede legale in Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Baleares, Spagna

1.3 Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni. Si applicano a tutte le prenotazioni effettuate con PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL e a tutti i membri del tuo gruppo.

2. IL TUO CONTRATTO DI ALLOGGIO

2.1 Il tuo contratto di alloggio è con Pikes Ibiza & Restaurante, SL Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ad altri accordi prenotati o per gli atti o le omissioni di altre persone o parti connesse a tali accordi.

2.2 È importante controllare attentamente i dettagli della prenotazione. Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione in un secondo momento, potresti dover pagare le spese di modifica o cancellazione (indicate di seguito).

3. PAGAMENTO

3.1 Ti sarà richiesto di versare un acconto pari al 50% del tuo soggiorno a Pikes Ibiza & Restaurante, SL per garantirti la sicurezza della/e tua/e camera/e. 

3.1.1 Il 20% del deposito del 50% non è rimborsabile in caso di cancellazione (vedere i termini di cancellazione di seguito). 

3.1.2 All'arrivo a Pikes e al momento del check-in convalideremo la tua carta di credito/debito e addebiteremo il saldo rimanente del 50%. 

3.1.3 Al momento del check-out, sarà necessario saldare eventuali extra addebitati sulla camera durante il soggiorno (ad esempio, bevande dal minibar, spese telefoniche, ecc.).

3.2 Se hai effettuato la prenotazione utilizzando la nostra tariffa non rimborsabile, il pagamento completo dovrà essere effettuato al momento della prenotazione e la prenotazione non potrà essere annullata.

3.3 Le carte di credito o di debito che accettiamo per il pagamento sono elencate sul sito web. Utilizziamo una sofisticata tecnologia di crittografia per garantire la sicurezza dei dati della tua carta di credito. È possibile che l'hotel accetti un pagamento tramite bonifico bancario, ma questo dovrà essere confermato sette (7) giorni prima dell'arrivo. Per ulteriori dettagli, contatta la reception all'indirizzo reservations@pikesibiza.com.

4. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL'HOTEL

4.1 Una volta ricevuto ed elaborato il pagamento, ti invieremo una fattura di conferma e un VOUCHER DI SOGGIORNO O UNA CONFERMA DI PRENOTAZIONE all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di prenotazione.

5. TRASFERIMENTI AEROPORTUALI

5.1 I trasferimenti privati ​​possono essere prenotati tramite Pikes Ibiza su richiesta. Inviare un'e-mail a reservations@pikesibiza.com.

6. IN ARRIVO IN HOTEL

6.1 Al tuo arrivo in Hotel ti sarà richiesto di presentare il tuo VOUCHER DI SOGGIORNO O LA CONFERMA DI PRENOTAZIONE al personale della reception dell'hotel. Questo buono verrà trattenuto per nostro uso interno.

6.2 Al momento del check-in l'hotel dovrà prendere una copia del passaporto di ogni persona in quanto è obbligata per legge a prendere alcune informazioni essenziali

6.3 Al momento del check-in vengono richiesti i dati della carta di credito forniti al momento della prenotazione. Se la carta di credito della prenotazione originale non viene fornita, rimborseremo automaticamente il deposito e chiederemo una nuova carta di credito / debito per il pagamento.

6.4 Pikes Ibiza bloccherà, al momento del check-in, una carta di credito per 500 € come deposito cauzionale. Questa prassi standard consente Pikes Ibiza per coprire eventuali danni che potrebbero verificarsi durante il soggiorno o i momenti "rock & roll", nonché qualsiasi consumo dal minibar non menzionato al momento del check-out. Questo deposito verrà rimborsato per intero dopo il check-out dalla camera alla fine del soggiorno, a condizione che non vi siano costi aggiuntivi. 

6.5 L'orario di check-in è solitamente dalle 15:00 anche se, se possibile, l'hotel metterà a disposizione la tua camera prima. Questo è il motivo per cui durante il processo di prenotazione chiediamo di fornirci un orario approssimativo di arrivo del volo in modo che l'hotel possa fare del suo meglio per farti entrare prima nella tua camera.

6.6 Tassa di soggiorno - Si prega di notare che le autorità spagnole hanno introdotto una nuova tassa in vigore per tutti i pernottamenti dal 1 ° luglio 2016. Tutti i clienti che visitano le Isole Baleari saranno tenuti a pagare una tassa di turismo sostenibile. Questa tassa verrà riscossa dall'hotel al momento del check-out. La tassa di soggiorno € 2.20 a persona al giorno. 

6.7 Il check-out è alle 11:00. Potrebbe essere possibile tenere la camera accesa fino alla prima serata del giorno della partenza se la camera non è assegnata agli ospiti in arrivo e di solito l'hotel addebiterà per questo.

Il late check-out non può essere confermato fino alla data di check-out, se vuoi garantire un late check-out ti consigliamo di prenotare una notte extra in anticipo.

6.8 Si prega di notare che tutte le camere a Pikes sono non fumatori. La direzione dell'hotel si riserva il diritto di addebitare eventuali costi aggiuntivi di pulizia e/o manutenzione qualora si verificasse fumo nella vostra camera durante il vostro soggiorno.

7. INFORMAZIONE GENERALE

7.1 Manutenzione, modifiche e miglioramenti avvengono durante tutto l'anno. Non verrà offerto alcun compenso se una struttura non è disponibile, ma il Fornitore di alloggi si adopererà per fornire un'alternativa adeguata. Potrebbe rimuovere una piccola struttura usata e sostituirla con qualcosa di più popolare.

7.2 Per la massima tranquillità, gli effetti personali e gli oggetti di valore devono essere conservati nella cassetta di sicurezza in camera situata all'interno della camera. Pikes Hotel & Restaurante, SL non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi incidente, perdita o danno alla tua persona o proprietà a meno che tale perdita sia dimostrabilmente dovuta alla nostra negligenza. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il malfunzionamento dei servizi pubblici (es. acqua, gas, elettricità ecc.) o per qualsiasi disturbo non dipendente dalla nostra volontà. In tutti i casi, comprese lesioni personali o morte, la nostra responsabilità nei tuoi confronti per il totale di tutti i reclami derivanti dalla tua vacanza con noi è limitata al costo della prenotazione.

7.3 I prezzi sono corretti al momento della pubblicazione, ma possono variare senza preavviso, ad eccezione delle prenotazioni confermate. Le prenotazioni confermate non verranno modificate.

7.4 Ci sforziamo di fornire un servizio di pulizia giornaliero con cambio di asciugamani ogni volta che la vostra camera viene pulita. Il cambio della biancheria da letto viene effettuato almeno due volte a settimana. Se non siamo in grado di accedere alla tua camera durante il giorno per pulire la tua stanza, ti preghiamo di avvisare la reception e le pulizie visiteranno la tua camera il prima possibile. Se necessitate di asciugamani aggiuntivi o cambi di biancheria da letto vi preghiamo di avvisare il personale della reception.

7.5 Quando prenoti un alloggio, ti assumi la responsabilità della tua corretta condotta e di quella del tuo gruppo durante il soggiorno. 

7.6 Il fornitore dell'alloggio si riserva il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento qualora la condotta dell'utente o di un membro del suo gruppo, a suo ragionevole giudizio, sia impropria. 

7.7 Il Fornitore dell'alloggio si riserva inoltre il diritto di sfrattare sulla base di comportamenti antisociali/illegali o comportamenti che presentano un rischio per gli altri ospiti/dipendenti. Saranno quindi applicate le spese di cancellazione complete e non verrà effettuato alcun rimborso. Inoltre, noi o il Fornitore dell'alloggio non saremo in alcun modo tenuti a pagare un risarcimento o a sostenere eventuali costi o spese che potresti dover sostenere a seguito della cessazione del tuo soggiorno in conformità con questo paragrafo. 

7.8 Se le tue azioni o quelle di qualsiasi membro del tuo gruppo causano danni all'alloggio in cui stai soggiornando, accetti di indennizzarci completamente da qualsiasi richiesta (incluse le spese legali) avanzata contro di noi dal Fornitore dell'alloggio. Sarai inoltre tenuto a rimborsare prima della fine del tuo soggiorno al Fornitore dell'alloggio per qualsiasi danno causato.

8. CANCELLAZIONI E / O MODIFICHE

8.1 Tutte le richieste di cancellazione e modifica devono essere ricevute per iscritto via e-mail a reservations@pikesibiza.com. Si prega di citare il riferimento della prenotazione in tutta la corrispondenza. Se si desidera modificare qualsiasi aspetto della prenotazione dopo che abbiamo inviato la conferma, faremo del nostro meglio per aiutare. Tuttavia, non vi è alcun obbligo di apportare alcuna modifica.

8.2 Spese di cancellazione (in caso di prenotazione con il nostro piano tariffario con deposito):

1. Il 20% del pagamento del deposito del 50% effettuato al momento della prenotazione è totalmente non rimborsabile.
2. In caso di cancellazione entro 21 giorni dall'arrivo, l'intero deposito del 50% verrà trattenuto da Pikes.
3. Un cambio di data o un abbreviazione di una prenotazione sarà considerato come una Cancellazione se effettuato entro 30 giorni dalla data di check-in e le spese di cui sopra saranno pagabili.
4. Se hai prenotato utilizzando la nostra tariffa non rimborsabile, non potrai richiedere alcun rimborso in caso di cancellazione.

8.3 Se desideri apportare modifiche alla tua prenotazione durante la vacanza (ad esempio, migliorare l'alloggio o prolungare il soggiorno), tutte le richieste sono soggette a disponibilità e qualsiasi costo aggiuntivo dovrà essere pagato direttamente al fornitore dell'alloggio.

8.4 Nella circostanza imprevista in cui non siamo in grado di soddisfare la tua prenotazione di alloggio in tutto o in parte, ci sforzeremo di fornire una sistemazione di standard simile (valutazione a stelle) e consentiremo anche il pieno accesso agli eventi diurni e serali presso il periodo della tua prenotazione originale. In questo improbabile evento, risarciremo ad ogni membro del gruppo un massimo di € 100 a persona sotto forma di voucher da utilizzare in Hotel. Ciò avverrà in modo completo e definitivo.

9. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

9.1 È un requisito rigoroso di Pikes che è necessario disporre di un'assicurazione vacanze adeguata e completa per la tranquillità e per la copertura dell'annullamento. È tua responsabilità assicurarti di avere una copertura assicurativa adeguata. L'assicurazione dovrebbe coprire, tra le altre cose, il costo della cancellazione da parte tua, tutte le spese mediche e il costo dell'assistenza incluso il ritorno nel Regno Unito in caso di incidente o malattia.

10. RICHIESTE SPECIALI

10.1 Se hai richieste particolari che non fanno parte dei servizi standard per l'Hotel prenotato come descritto nel Sito (ad esempio esigenze alimentari, culle o ubicazione della camera) ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto al momento della prenotazione.

10.2 Trasmetteremo tutte queste richieste alla direzione dell'Hotel, ma purtroppo non possiamo garantire che vengano soddisfatte. Inoltre, se il fornitore di alloggio non è in grado di soddisfare tali richieste, né noi né loro possiamo avere alcuna responsabilità nei tuoi confronti al riguardo.

10.3 Camere tranquille a Pikes sono limitate e tendono ad essere Garden Suite. Se non hai prenotato una di queste camere, ma hai richiesto una camera tranquilla, Pikes Ibiza faremo il possibile per cercare di soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantirlo.

10.4 Si prega di notare che i cani non sono ammessi.

11. PROCEDURA DI RECLAMO

11.1 Se hai un reclamo durante il tuo soggiorno presso Pikes, devi informare immediatamente il Team della Reception per dargli la possibilità di risolvere il problema. Se desideri comunque presentare un reclamo dopo il tuo soggiorno, invia un'e-mail con i dettagli del tuo reclamo a reservations@pikesibiza.com.  Pikes risponderà alla tua email entro 28 giorni dal ricevimento.

12. OGGETTI SMARRITI

12.1 Definizione di oggetti smarriti e ritrovati
Gli oggetti lasciati dagli ospiti nei locali dell'hotel dopo la loro partenza sono considerati dimenticati.

12.2 Recupero di oggetti dimenticati
Gli ospiti che desiderano recuperare un oggetto dimenticato devono presentare un reclamo formale alla reception dell'hotel o tramite e-mail reservations@pikesibiza.com

12.3 Conservazione degli oggetti rivendicati
Tutti gli oggetti reclamati dai proprietari saranno trattenuti presso l'hotel per sei (6) mesi dalla data di check-out.

12.4 Smaltimento degli articoli non reclamati
Gli oggetti non reclamati o rimossi entro sei (6) mesi dalla data del reclamo verranno consegnati a un'organizzazione non governativa (ONG) selezionata dall'hotel.

12.5 Esclusione di responsabilità
Pikes Ibiza non è responsabile per la perdita, il danneggiamento o il deterioramento degli oggetti dimenticati e non ritirati entro il termine stabilito.

12.6 Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento; tali modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione nel nostro spazio informativo.