Hotelvoorwaarden

Deze boekingsvoorwaarden vormen samen met de andere informatie op deze website de basis van uw contract met Pikes Ibiza & Restaurante, SL voor uw reservering bij Pikes Ibiza. Lees deze aandachtig door aangezien ze onze respectieve rechten en plichten uiteenzetten. Wij verkopen of bieden geen "pakketten" te koop aan en treden niet op als "organisator" in de zin van The Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992.

Voor onze evenementvoorwaarden zie https://events.pikesibiza. com

1. INLEIDING

1.1 Het boeken van Accommodatie via deze website (de "Site") is onderworpen aan deze algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden").

1.2 In deze voorwaarden een verwijzing naar:

1.2.1) "u", "uw" betekent de persoon die de boeking maakt en alle anderen die op de boeking worden genoemd (inclusief iedereen die op elk moment is toegevoegd of vervangen);

1.2.2) de "Hoofdnaam" betekent de persoon die op de boekingsbevestiging wordt aangeduid als de "hoofdnaam" en aan wie de factuur voor de Accommodatie zal worden gericht;

1.2.3) "Accommodatie" betekent de hotelkamer (s), appartement (en), villa (s) of andere vorm van accommodatie en aanverwante diensten of producten die u via de Site hebt geboekt of wilt boeken;

1.2.4) "Hotel" betekent, zoals de context vereist, het hotel Pikes Ibiza Rotsen.

1.2.5) Wij”, “ons”, “onze” bedoelen PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL, een bedrijf geregistreerd in Spanje met registratienummer B57560799 en geregistreerd adres op Calle Cervantes 27 07820 San Antonio, Baleares, Spanje

1.3 Lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Ze zijn van toepassing op alle boekingen gemaakt met PIKES IBIZA & RESTAURANTE SL en aan alle leden van uw gezelschap.

2. UW CONTRACT VOOR HUISVESTING

2.1 Uw verblijfsovereenkomst is met Pikes Ibiza & Restaurante, SL Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid met betrekking tot andere arrangementen die u boekt of voor het handelen of nalaten van andere personen of partijen die verband houden met dergelijke arrangementen.

2.2 Het is belangrijk om de details van uw boeking zorgvuldig te controleren. Als u uw boeking later wilt annuleren of wijzigen, moet u mogelijk wijzigings- of annuleringskosten betalen (zie hieronder).

3. BETALING

3.1 U dient een aanbetaling te doen die gelijk is aan 50% van uw verblijf Pikes Ibiza & Restaurante, SL om uw kamer(s) te beveiligen. 20% van de aanbetaling van 50% wordt niet gerestitueerd in geval van annulering (zie annuleringsvoorwaarden hieronder). 

Bij aankomst om Pikes en bij het inchecken valideren we uw creditcard/betaalpas en nemen we de resterende 50% van het verschuldigde saldo in rekening. Bij het uitchecken dient u te betalen voor eventuele extra's die tijdens uw verblijf op uw kamer in rekening worden gebracht (bijv. verfrissingen uit de minibar, telefoonkosten, enz.).

3.2 De creditcards of betaalkaarten die wij accepteren voor betaling staan ​​vermeld op de website. We gebruiken geavanceerde coderingstechnologie om ervoor te zorgen dat uw creditcardgegevens veilig zijn. Het is mogelijk dat het hotel een bankoverschrijving accepteert, maar dit moet zeven (7) dagen voor aankomst worden bevestigd. Neem contact op met de receptie via reserveringen@pikesibiza.com voor meer informatie.

3.3 Bij het inchecken wordt u gevraagd om een ​​pre-autorisatie van € 500,-, die herhaaldelijk in rekening wordt gebracht op de aangevraagde creditcard/debetkaart en wordt bewaard tot het uitchecken. Dit bedrag zal worden gevraagd voor eventuele schade aan de accommodatie, waarbij gebruik wordt gemaakt van aanvullingen (bijvoorbeeld drankjes uit het meubilair van de hotelbar) die oorspronkelijk niet op de factuur stonden.

4. BEVESTIGING VAN UW HOTELBOEKING

4.1 Zodra uw betaling is ontvangen en verwerkt, sturen wij u een bevestigingsfactuur en ACCOMMODATIEBON OF BOEKINGSBEVESTIGING naar het e-mailadres dat u tijdens het boekingsproces heeft opgegeven.

5. LUCHTHAVENOVERDRACHTEN

5.1 Privétransfers kunnen op aanvraag geboekt worden. Stuur een e-mail naar reserveringen@pikesibiza. com.

6. BIJ AANKOMST IN HET HOTEL

6.1 Bij aankomst in het hotel dient u uw ACCOMMODATIEBON OF DE BOEKINGSBEVESTIGING te tonen aan de receptiemedewerkers van het hotel. Deze voucher wordt bewaard voor intern gebruik.

6.2 Bij het inchecken zal het hotel een kopie van het paspoort van elke persoon (en) moeten maken, aangezien zij wettelijk verplicht zijn om essentiële informatie mee te nemen

6.3 Bij het inchecken vragen we om de creditcardgegevens die bij het boeken zijn verstrekt. Als de originele creditcard niet wordt verstrekt, betalen we automatisch de aanbetaling terug en vragen we om een ​​nieuwe creditcard / betaalpas voor betaling.

6.3 De inchecktijd is meestal vanaf 15:00 uur, maar indien mogelijk zal het hotel uw kamer eerder gereed hebben. Daarom vragen we u tijdens het boekingsproces om een ​​geschatte aankomsttijd van uw vlucht door te geven, zodat het hotel zijn best kan doen om u eerder in uw kamer te krijgen.

6.4 Toeristenbelasting - Houd er rekening mee dat de Spaanse autoriteiten een nieuwe belasting hebben ingevoerd voor alle overnachtingen vanaf 1 juli 2016. Klanten die de Balearen bezoeken, moeten een duurzame toeristenbelasting betalen. Deze belasting wordt bij het uitchecken door het hotel geïnd. De belasting € 2.20 per persoon per dag. 

6.5 De ​​uitchecktijd is 11 uur. Het is mogelijk dat u uw kamer tot het begin van de avond op de dag van vertrek aan laat staan, mocht uw kamer niet worden toegewezen aan inkomende gasten en het hotel zal hiervoor meestal kosten in rekening brengen.

Laat uitchecken kan pas op de uitcheckdatum worden bevestigd. Als u laat uitchecken wilt garanderen, raden we u aan om van tevoren een extra kamer te boeken.

6.6 Let op, alle kamers van Pikes zijn rookvrij. Het hotelmanagement behoudt zich het recht voor om extra schoonmaak- en/of onderhoudskosten in rekening te brengen als er tijdens uw verblijf in uw kamer wordt gerookt.

7. ALGEMENE INFORMATIE

7.1 Onderhoud, wijzigingen en verbeteringen vinden het hele jaar door plaats. Er wordt geen vergoeding geboden als een voorziening niet beschikbaar is, maar de Accommodatieverstrekker zal zich inspannen om een ​​passend alternatief te bieden. Het kan een weinig gebruikte faciliteit verwijderen en deze vervangen door iets populairder.

7.2 Voor uw gemoedsrust dienen persoonlijke bezittingen en waardevolle voorwerpen te worden bewaard in de kluis in uw kamer die zich in uw kamer bevindt. Pikes Hotel & Restaurante, SL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeval, verlies of schade aan uw persoon of eigendom, tenzij dergelijk verlies aantoonbaar te wijten is aan onze nalatigheid. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het uitvallen van openbare voorzieningen (bijv. water, gas, elektriciteit enz.) of voor enige storing die buiten onze macht ligt. In alle gevallen, inclusief persoonlijk letsel of overlijden, is onze aansprakelijkheid jegens u voor het totaal van alle claims die voortvloeien uit uw vakantie bij ons, beperkt tot de kosten van de boeking.

7.3 Prijzen zijn correct op het moment van publicatie, maar kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd, met uitzondering van bevestigde boekingen. Bevestigde boekingen worden niet gewijzigd.

7.4 We streven ernaar om een ​​dagelijkse schoonmaakdienst te bieden waarbij de handdoeken elke keer dat uw kamer wordt schoongemaakt worden verschoond. Het beddengoed wordt minimaal twee keer per week verschoond. Als we overdag geen toegang hebben tot uw kamer om uw kamer schoon te maken, geef dit dan door aan de receptie en de huishouding zal uw kamer zo snel mogelijk bezoeken. Mocht u extra handdoeken nodig hebben of het beddengoed moeten verschonen, neem dan contact op met het personeel van de receptie.

7.5 Wanneer u Accommodatie boekt, accepteert u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw gezelschap tijdens uw verblijf. De Accommodatieverstrekker behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen als u of een lid van uw partij, naar hun redelijke mening, op enig moment ongepast gedrag vertoont. De Accommodatieverstrekker behoudt zich ook het recht voor om uit huis te zetten op basis van antisociaal / illegaal gedrag of gedrag dat een risico vormt voor andere gasten / werknemers. De volledige annuleringskosten zijn dan van toepassing en er vindt geen restitutie plaats. Bovendien zijn wij of de Accommodatieverstrekker op geen enkele manier verplicht om compensatie te betalen of eventuele kosten of uitgaven te dekken die u kunt maken als gevolg van hun beëindiging van uw verblijf in overeenstemming met deze paragraaf. 

Als uw acties of die van een lid van uw gezelschap schade veroorzaken aan de accommodatie waarin u verblijft, stemt u ermee in ons volledig te vrijwaren tegen elke claim (inclusief juridische kosten) die door de Accommodatieverstrekker tegen ons wordt ingesteld. U bent ook verplicht om voor het einde van uw verblijf een vergoeding te betalen aan de Accommodatieverstrekker voor dergelijke veroorzaakte schade.

8. ANNULERINGEN EN / OF WIJZIGINGEN

8.1 Alle annulerings- en wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ontvangen via e-mail naar reservations@pikesibiza. com. Vermeld in alle correspondentie de boekingsreferentie. Als u een aspect van uw boeking wilt wijzigen nadat we uw bevestiging hebben verzonden, zullen we ons best doen om u te helpen. Er is echter geen verplichting om iets te wijzigen.

8.1.1 Annuleringskosten voor boekingen:
20% van uw aanbetaling van 50% op het moment van boeking wordt volledig niet gerestitueerd.
Bij annulering binnen 21 dagen voor aankomst wordt de volledige aanbetaling van 50% ingehouden door Pikes.
Een wijziging van de datum of een verkorting van een boeking wordt beschouwd als een annulering indien deze binnen 30 dagen na de incheckdatum plaatsvindt en de bovenstaande kosten zijn verschuldigd.

8.2 Als u uw boeking wilt wijzigen terwijl u op vakantie bent (bijvoorbeeld het upgraden van uw accommodatie of het verlengen van uw verblijf), zijn alle verzoeken afhankelijk van beschikbaarheid en dienen eventuele extra kosten rechtstreeks aan de accommodatieverstrekker te worden betaald.

8.3 In de onvoorziene omstandigheid dat we uw accommodatieboeking geheel of gedeeltelijk niet kunnen uitvoeren, zullen we ons best doen om accommodatie van een vergelijkbare standaard (sterrenclassificatie) te bieden en zullen we ook volledige toegang verlenen tot de dag- en avondevenementen in het hotel tijdens de periode van uw oorspronkelijke boeking. In dit onwaarschijnlijke geval vergoeden we elk lid van het gezelschap maximaal € 100 per persoon in de vorm van vouchers die in het hotel kunnen worden gebruikt. Dit geschiedt in volledige en definitieve afwikkeling.

*Vanwege de ongekende aard van de CoVid 19-crisis, zullen onze terugbetalingen de vorm aannemen van een tegoedbon die kan worden gebruikt voor toekomstige boekingsdata. De volledige voorwaarden van tegoedbonnen kunnen worden verkregen door contact op te nemen met reservations@pikesibiza. com

9. REISVERZEKERING

9.1 Het is een strikte eis van Pikes dat u voor gemoedsrust en annuleringsdekking een adequate en uitgebreide Vakantieverzekering moet hebben. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoende verzekerd bent. De verzekering dient onder meer de kosten van annulering door u, alle medische kosten en de kosten van assistentie inclusief terugkeer naar het VK in geval van een ongeval of ziekte te dekken.

10. SPECIALE AANVRAGEN

10.1 Als u speciale verzoeken heeft die geen deel uitmaken van de standaarddiensten voor het hotel dat is geboekt zoals beschreven op de site (bijvoorbeeld dieetwensen, kinderbedjes of kamerlocatie), laat het ons dan schriftelijk weten op het moment van boeking.

10.2 We zullen al dergelijke verzoeken doorgeven aan het hotelmanagement, maar kunnen helaas niet garanderen dat hieraan wordt voldaan. Verder, als de Accommodatieverstrekker niet in staat is om aan dergelijke verzoeken te voldoen, kunnen noch wij, noch zij in dit opzicht enige aansprakelijkheid jegens u hebben.

10.3 Let op: honden zijn niet toegestaan.

11. KLACHTENPROCEDURE

11.1 Als u een klacht heeft tijdens uw verblijf bij Pikes, dient u het Receptieteam onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat zij de kans krijgen het probleem op te lossen. Als u na uw verblijf toch een klacht wilt indienen, kunt u een e-mail met uw klacht sturen naar reserveringen@pikesibiza. com.  Pikes beantwoordt uw e-mail binnen 28 dagen na ontvangst.